Visão da empresa

XXVIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO A integração de cadeias produtivas com a abordagem da manufatura sustentável. Rio de Janeiro, RJ, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2008 ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DO CLIENTE QUE CONTRATA SERVIÇOS LOGÍSTICOS: UM ESTUDO DE CASO Rômulo Petrônio Silva (UFSC) romulopet@gmail.com Mônica Maria Mendes Luna (UFSC) moniluna@secrel.com.br Este artigo identifica os aspectos que influenciam o processo de escolha quando da contratação de operadores logísticos, tendo em vista a dificuldade na definição de qual nível de serviço oferecer aos clientes, bem como, de avaliar o impactto da melhoria desse serviço sobre a satisfação e a retenção dos mesmos. Ênfase especial é destinada ao modelo proposto por Parasuraman et al. (1990). A metodologia está alicerçada na descrição e análise de um estudo de caso, envolvendo os serviços prestados a clientes do setor siderúrgico, químico, petroquímico e automobilístico por um operador logístico nacional. O estudo conclui sinalizando as diferenças nos níveis de exigências de cada cliente, conforme as características de seus produtos e as peculiaridades de cada segmento; além de destacar a necessidade dos operadores logísticos desenvolverem a capacidade de relacionamento com seus clientes, para melhor entender o seu comportamento e as características consideradas mais importantes por esses, no que se refere à prestação de serviços logísticos. Palavras-chaves: Operador…

ALINHAMENTO ENTRE ESTRATÉGIA DE TI E ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS NOS OPERADORES LOGÍSTICOS Curitiba 2010 ROBERTO DO NASCIMENTO ESTUDO SOBRE ALINHAMENTO ENTRE ESTRATÉGIA DE TI E ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS NOS OPERADORES LOGÍSTICOS Artigo apresentado como requisito parcial para obtenção do título de Especialista, ao Curso de Pós-Graduação em Marketing e Logística, da Universidade Tuiuti do Paraná. Orientador: Prof.ª Vergínia Stella Serenato Curitiba 2010 Estudo sobre Alinhamento entre…

empresas que utilizam os serviços de Operadores Logísticos especializados e comprometidos com a marca de seus clientes, excelentes resultados em seus processos de armazenagem, transporte e distribuição de seus produtos. As companhias apresentam satisfação de todos os envolvidos e desenvolvem o correto conceito de Gestão Integrada do Processo Logístico, onde as empresas envolvidas focam e centralizam as suas atividades no seu core business, caminhando para a aquisição de vantagem…

“Operadores Logísticos”: uma tendência nos sistemas de distribuição das empresas brasileiras?” Introdução O Contexto econômico do mundo globalizado vem sinalizando para as empresas que suas estratégias de negócios devem estar intrinsecamente ligadas com os quatro cantos do mundo. Foi-se o tempo em que as corporações limitavam seu escopo de atuação e estratégias a um público geograficamente próximo a suas instalações. O mundo globalizado é imperativo de mudanças estruturais nas…

XXXI ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO Inovação Tecnológica e Propriedade Intelectual: Desafios da Engenharia de Produção na Consolidação do Brasil no Cenário Econômico Mundial Belo Horizonte, MG, Brasil, 04 a 07 de outubro de 2011. A TERCEIRIZAÇÃO LOGÍSTICA EM UMA EMPRESA AUTOMOBILÍSTICA; UM ESTUDO DE CASO Renata Albergaria de Mello Bandeira (IME) renata_albergaria@hotmail.com Luiz Carlos Brasil de Brito Mello (UFF) luiz.brasil@gmail.com Antonio Carlos Gastaud…

tradicional a Operador Logístico. f. Artigo (Graduação em Administração de Empresas) – Centro Universitário de Barra Mansa, RJ Nosso Artigo trata das diferenças de um transportador tradicional e de um Operador Logístico que é hoje a melhor opção para quem quer reduzir custos com armazenagem, transporte, distribuição e movimentação. Passando por um breve histórico do transporte de carga no Brasil e suas característica o conceito de logística a evolução do setor, os custos e ainda…

POSTO DE TRABALHO DO OPERADOR LOGÍSTICO DE UMA EMPRESA DE ABRASIVOS Odair Lopes da Silveira (UTFPR) Odairldasilveira@yahoo.com Wagner Shigueo Yuki (UTFPR) wagneryuki@uol.com.br Rodrigo Eduardo Catai (UTFPR) catai@utfpr.edu.br Adalberto Matoski (UTFPR) adalberto@utfpr.edu.br Arildo Dirceu Cordeiro (UTFPR) arildo@utfpr.edu.br Cezar Augusto Romano (UTFPR) caromano@utfpr.edu.br O presente artigo tem como principal objetivo caracterizar as condições do posto de trabalho dos…

SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2. OPERADORES LOGÍSTICOS 2.1. CONCEITOS DE OPERADORES LOGÍSTICOS 3. VANTAGENS E DESVANTAGENS 3.1. EFICIÊNCIA DE SERVIÇOS 3.2. FATORES DE INEFICIÊNCIA DOS CANAIS LOGÍSTICOS 4. TIPOS DE INTEGRAÇÃO 5. SITUAÇÃO DOS OPERADORES LOGÍSTICOS NO BRASIL 6. POSSÍVEIS MELHORIAS 7. CONCLUSÃO 8. REFERÊNCIAS 1. INTRODUÇÃO O Contexto econômico do mundo globalizado vem sinalizando para as empresas que suas estratégias de negócios devem estar intrinsecamente…

REVISÃO DE LOGÍSTICA INTERNACIONAL AV1 1- O que é logística integrada? Logística integrada é a parte do Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento que planeja, implementa e controla o fluxo e armazenamento eficiente e econômico de matérias-primas, materiais semi-acabados e produtos acabados (nacional ou importado), bem como asinformações a eles relativos, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o propósito de atender às exigências dos clientes. A Logística consiste no…

OPERADOR LOGÍSTICO A necessidade de busca pela competitividade aliada ao crescente aumento das demandas exigidas pelo mercado, indica uma tendência à terceirização (outsourcing) das atividades que não fazem parte do foco de negócio das empresas. Diante deste cenário, surgiram os operadores logísticos, uma atividade especializada que busca agregar competitividade as empresas inseridas ou não dentro da cadeia de suprimento. Segundo Paz (2004) apud Ferreira (2006) com essas…