MODELO

DE QUALIDADECOMO FOI SUA EVOLUÇÃO? 7 3.3 QUAIS FORAM OS PRINCIPAIS “GURUS” DA QUALIDADE? 7 3.3.1 Walter A. Shewhart 8 3.3.2 William Edwards Deming 8 3.3.3 Joseph M 8 3.3.4 Armand Feigenbaum 9 3.3.5 Philip B. Crosby 9 3.3.6 Kaoru Ishikawa 9 3.3.7 Genichi Taguchi 9 3.3.8 David A. Garvin 9 3.4 QUAIS OS OITO PRINCIPIO DE QUALIDADE? 10 3.4.1 Foco no Cliente 10 3.4.2 Liderança 10 3.4.3 Envolvimento das pessoas 10 3.4.4 Abordagem de processos 10 3.4.5 Abordagem do sistema para gerenciamento 10 3.4.6 Melhoria continua 10 3.4.7 Abordagem com base em dados para a tomada de decisão 11 3.4.8 Relações de fornecimento mutuamente proveitosas 11 4 GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL TQM 11 5 O QUE É TQM? E COMO O CICLO PDCA CONTRIBUI PARA UMA MELHOR GESTAO EM TQM? 12 5.1 TQM (Total Quality Management) 12 5.2 COMO O CICLO PDCA CONTRIBUIA PARA UMA MELHOR GESTAO 12 6 CONTROLE DE QUALIDADE 13 7 Processo de Melhoria Contínua 15 8 CONCLUSÂO 16 9 REFERENCIA BIBLIOGRAFICA 17 1 Introdução A Gestão da Qualidade possui um sistema que fornece diretrizes que são utilizados na implantação e programação do sistema da qualidade: Fatores técnicos, administrativos e humanos que afetem a qualidade de produtos ou serviços; A implementação de um sistema de qualidade é fundamental para a determinação da extensão em que cada elemento desse sistema poderá ser aplicado. No gerenciamento dos processos e para tomada das decisões, se torna necessário trabalhar com base em fatos e dados…

Universidade Anhanguera – Uniderp Centro de Educação a Distância pólo de apoio presencial de sobradinho GESTAO DA QUALIDADE KLECIOS MENDES XAVIER – RA 334132 Prof. EAD: Renato Torres Profa. Tutor presencial: Kátia Mª da S. Gonçalves Toledo Brasília - DF ETAPA 1 Passo 1 Elaboração de Resumo parcial RESUMO Gestão da Qualidade é um gerenciamento que vem se tornando cada vez mais moderno dentro das empresas, com o intuito de gerenciar o…

ADMINISTRAÇÃO Administração / Gestão da Qualidade Aluno Wilson Roberto Simão Junior RA 2327430156 Aluno Paulo Roberto Fernandes RA 2330437117 Aluno Samuel Henrique Faria Ribeiro RA 2330438228 Aluno Suellen Moreira Lucio RA 2324363765 Aluno Lucas Felício RA 3306516482 São Jose dos Campos, 2014 Atividades Práticas Supervisionadas apresentadas à Anhanguera, como exigência parcial para a disciplina de Gestão da Qualidade, sob orientação do Prof. Monica Satolani. SUMARIO…

SUMÁRIO Introdução 3 I. O que é Qualidade? Como seu conceito se alterou ao longo do tempo? 4 II. O que é Gestão da Qualidade e como foi sua evolução? 4 III. Quais foram os principais “gurus” da Qualidade? 5 IV. Quais são os oito princípios da Gestão da Qualidade? Explicar. 7 Ciclo PDCA – Quadro 1 8 O que é TQM e como o Ciclo PDCA contribui para uma melhor gestão em TQM? 9 Ferramentas de Planejamento da Qualidade – Quadro 2 9 Entre as Ferramentas da Qualidade, quais as mais…

desenvolvermos um trabalho acadêmico, para fins de complementar a nota da disciplina de Gestão de Qualidade no Centro de Educação a Distancia Uniderp. Professor Presencial: Tutor a Distância: Taguatinga – DF Setembro de 2014 1 UNIVERSIDADE ANHANGUERA - UNIDERP CENTRO DE EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA ADMINISTRAÇÃO GESTÃO DE QUALIDADE 8º Semestre - Turma: “A” Taguatinga – DF Setembro de 2014 2 INTRODUÇÃO Neste trabalho falaremos sobre os conceitos fundamentais da…

INTRODUÇÃO O presente trabalho é sobre Gestão de Qualidade, o que é Gestão de Qualidade, como foi sua evolução, quais os principais gurus da qualidade, abordaremos quais são os princípios da gestão de qualidade, quais as ferramentas de planejamento da qualidade e por fim, estudamos a importância da melhoria contínua. Está organizado em quatro partes, na primeira parte será abordado o que é qualidade quais os princípios e sua evolução, na segunda parte, quais as ferramentas e as…

concepção de um sistema da qualidade. A qualidade deixou de ser um aspecto do produto e responsabilidade apenas de departamento específico, e passou a ser um problema da empresa, abrangendo, como tal, todos os aspectos de sua operação. 1.2 - A evolução do conceito de gestão da qualidade A preocupação com a qualidade, no sentido mais amplo da palavra, começou com W.A. Shewhart, estatístico norte-americano que, já na década de 20, tinha um grande questionamento com a qualidade e com a…

Loides Coelho da Silva RA: 3341552230 Diego Dalapossa RA: 2321385328 Fernando Freire dos Reis RA: 3306507311 Maicon César Costa RA: 2327422804 Tais Aparecida de Jesus RA: 2351466732 SANTO ANDRE – SP 2014 SUMÁRIO INTRODUÇAO 3 1. CONCEITOS FUNDAMENTAIS DA GESTÃO DA QUALIDADE 3 1.1 O que é Qualidade? Como seu conceito se alterou ao longo do tempo? 3 1.2 O que é…

Conceito......................................................................................................pág.2 TQM – Origem.............................................................................................pág.2 Modelo Referencial....................................................................................pág.2 Gestão Pela Qualidade Total.....................................................................pág.2 Gurus da…

exigência, pelo desempenho de um produto, não será a mesma de uma outra pessoa, que tenha limites financeiros maiores. Tendo-se em vista essa variabilidade, a ASQ (American Society for Quality – Sociedade Americana para a Qualidade) apresenta o seguinte conceito: “ Qualidade – Um termo subjetivo, para o qual cada pessoa, ou setor, tem a sua própria definição. Em sua utilização técnica, a qualidade pode ter dois significados: 1 – As características de um produto ou serviço, que dão…