TQC

Resumo: TQC – Controle Total da Qualidade no estilo Japonês Capítulo 1: Sobrevivência e Produtividade O objetivo do Controle Total da Qualidade, como abordagem gerencial nas empresas, é criar condições internas que garantam a sobrevivência das organizações a longo prazo. E o objetivo das organizações humanas é atender às necessidades do ser humano na sua luta pela sobrevivência na Terra. Nesse contexto, um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende perfeitamente, de forma confiável, de forma acessível, de forma segura e no tempo certo às necessidades do cliente. Aumentar a produtividade é produzir cada vez mais e/ou melhor com cada vez menos. Pode-se, então, representar a produtividade como o quociente entre o que a empresa produz (output) e o que ela consome (input). O que realmente garante a sobrevivência das empresas é a garantia de sua competitividade. Na entanto, estas coisas estão todas interligadas: a garantia de sobrevivência decorre da competitividade, a competitividade decorre da produtividade e esta da qualidade (valor agregado). Capítulo 2: Controle da Qualidade Total (TQC) O objetivo principal de uma empresa (sua sobrevivência por meio da satisfação das necessidades das pessoas) pode ser atingido pela prática do Controle da Qualidade Total. O controle da qualidade total atende aos objetivos da empresa por ter as seguintes características básicas: a. É um sistema gerencial que parte do reconhecimento das necessidades das pessoas e estabelece padrões

atividades que visam estabelecer e manter um ambiente no qual as pessoas, trabalhando em equipe, consigam um desempenho eficaz na busca das metas e missões da organização. Princípios da Qualidade Total Total satisfação dos clientes Desenvolvimento de recursos humanos Constância de propósitos Gerência participativa Aperfeiçoamento contínuo Garantia da qualidade Delegação Não aceitação de erros Gerência de processos Disseminação de informações Conceito de TQC Na definição de…

Controle da Qualidade Total (TQC) Prof. Alexandre Vasconcelos (amlv@cin.ufpe.br) 1/67 Tópicos • • • • • • • Competitividade e Sobrevivência O que é Controle da Qualidade Total? Conceito de Controle de Processo Método de Controle de Processo Gerenciamento pelas Diretrizes Administração da Qualidade Garantia da Qualidade 2/67 Tópicos • Qualidade na Interface Compras/Vendas • Gerenciamento do Crescimento do Ser Humano • Implantação do TQC 3/67 Competitividade e Sobrevivência 4/67 …

entre os vários componentes da organização, ressaltando a necessidade da participação e comprometimento das pessoas. Para isto propõe programas de educação e treinamento dos funcionários e formas de participação, tais como: CCQ, qualidade de vida no trabalho, conselhos da qualidade etc. 5 Ishikawa (Kaoru Ishikawa) Para Ishikawa, qualidade significa busca contínua das necessidades do consumidor visando sua satisfação, aspecto que é garantido pela qualidade em seu sentido amplo:…

independentemente da área de atuação da empresa. Todas as empresas, tanto de pequeno, médio ou grande porte utilizaram e ainda utilizam a metodologia PDCA. Podemos citar alguns exemplos dessas empresas: Usiminas, Cosipa, Arcelor Mittal, CST, CSN, Acesita. TQC é o controle exercido pôr todas as pessoas para a satisfação das necessidades de todas as pessoas. PESSOAS CONSUMIDORES MEIOS QUALIDADE E PREÇO EMPREGADOS ACIONISTAS VIZINHOS CRESCIMENTO DO SER HUMANO…

Resumo: TQC – Controle Total da Qualidade no estilo Japonês Capítulo 1: Sobrevivência e Produtividade O objetivo do Controle Total da Qualidade, como abordagem gerencial nas empresas, é criar condições internas que garantam a sobrevivência das organizações a longo prazo. E o objetivo das organizações humanas é atender às necessidades do ser humano na sua luta pela sobrevivência na Terra. Nesse contexto, um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende perfeitamente, de forma…

Quais os conceitos do TQC- CCQ- JIT- Kanbam- Reengenharia na 1ª Revolução Industrial? Melhor resposta - Escolhida por votação TQC-Qualidade Total é uma técnica de administração multidisciplinar formada por um conjunto de Programas, Ferramentas e Métodos, aplicados no controle do processo de produção das empresas, para obter bens e serviços pelo menor custo e melhor qualidade, objetivando atender as exigências e a satisfação dos clientes. Os princípios da Qualidade Total estão…

Definição de TQC São diversas e variadas as definições existentes sobre TQC. Provavelmente, uma das mais abrangentes pode ser encontrada em Campos(1992) que afirma ser um sistema gerencial que, com o envolvimento de todas as pessoas, em todos os setores de empresa, visa satisfazer a suas necessidades, mediante a prática do controle de qualidade. Se partirmos da premissa de que o objetivo principal de uma empresa é sua sobrevivência, o TQC vai ao encontro desse objetivo via…

Implantação do TQC A implantação de um programa de qualidade é um processo de aprendizado e, portanto não deve ter regras muito rígidas, mas estar adaptadas às necessidades usos e costumes da empresa. Um programa de qualidade deve ser visto como o aperfeiçoamento do gerenciamento já existente. No entanto alguns pontos básicos devem ser seguidos: a. O TQC é implantado pela linha de cima para baixo (top-down). Esta implantação é assistido pelo escritório do TQC. b. A implantação do…

cenário interno na organização exerça pressão contraria a qualquer fundamento que tenha base técnica e experimentação histórica no conceito de desenvolvimento, o gestor deve acreditar que o caminho para a sobrevivência passa pela implementação/estabilização dos conceitos estudados até aqui a organização muda e as novas técnicas de gestão e tecnologias também por isso o aprender a aprender é crucial para o continuo desenvolvimento e alcance de sucesso da organização frente aos seus…