Monografia Infra Ti

gestão inadequada de recursos humanos e financeiros e a falta de integração e articulação interna. Adotar práticas político-pedagógicas modernas. Elaborar plano de comunicação institucional que elimine as deficiências do processo e a insuficiente infra-estrutura de comunicação. Reduzir a alta dependência da Universidade em relação ao Poder Executivo. Secretaria de Planejamento – Campus Universitário Darcy Ribeiro, Reitoria – Bloco B, 1º andar, Asa norte, Brasília-DF. Fone: (61) 3273-3379. www

INFORMÁTICA Gerência de Projetos de Software UMA PROPOSTA DE ESTRUTURA ORGANIZACIONAL PARA ÁREAS DE TI DE EMPRESAS USUÁRIAS DE TI Aluno: Alam G. M. Braga Matrícula: 072.069.0003 Orientador: Prof. Marcantonio Giuseppe Maria Carlo Fabra Alam G. M. Braga UMA PROPOSTA DE ESTRUTURA ORGANIZACIONAL PARA ÁREAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO DE EMPRESAS USUÁRIAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Monografia apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Gerenciamento de Projetos de…

SUMÁRIO 1. Introdução e Objetivo 2. Missão, Visão, Objetivo 3. Identificação das áreas funcionais de uma empresa 4. A área de TI dentro da Empresa 5. Relacionamento da TI na empresa 6. Conceito de Service Desk 7. A Empresa Unimed-FESP 7.1. Missão, visão, produtos, serviços e objetivos da empresa 7.2. Organograma geral e setorial de TI da empresa 7.3. Infraestrutura do Service Desk 7.4. Descrição dos Serviços de Service Desk e controle da empresa 8. Considerações Finais

VILA VELHA 2014 MARCO ANTONIO RAPOSO MARTINS GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COM PROCESSOS ITIL DE MELHORES PRÁTICAS Monografia apresentada à ESAB - Escola Superior Aberta do Brasil, sob orientação da professora Janaina Costa Binda. VILA VELHA 2014 MARCO ANTONIO RAPOSO MARTINS GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COM PROCESSOS ITIL

necessidade de uma infra-estrutura complexa e assim conseguindo uma racionalização dos gastos e satisfação dos alunos, isso aplicado à educação corporativa é de extremo interesse as empresas já que o investimento em tempo, espaço e capital são menores e sem falar da satisfação dos colaboradores. Conforme Ghedine (2003, p.12). A maior vantagem do método é o aumento da qualidade dos produtos e serviços, a alta satisfação dos funcionários e um menor investimento em…

Autora: Fernanda de Assis Gama Resumo Nos últimos anos, a Tecnologia da Informação (TI) tem deixado de ser uma área somente de suporte e vem tornando-se cada vez mais necessária na estratégia dos negócios das organizações. Por conseqüência, a exigência com relação a essa área também tem aumentado. Com o intuito de se alinhar as tecnologias aos negócios, muitas empresas estão tomando iniciativas relacionadas à governança de TI, que consiste em um conjunto de processos e controles que…

Universidade Nove de Julho MBA em Tecnologia da Informação e Internet Projeto de Reestruturação de Acesso a Redes Wireless em uma empresa de TI Wendel Marcos dos Santos São Paulo 2013 Wendel Marcos dos Santos Projeto de Reestruturação de Acesso a Redes Wireless em uma empresa de TI Monografia apresentada como exigência para obtenção do grau de Especialização em MBA em Tecnologia da Informação e Internet da Universidade Nove de Julho. Orientador: Profª Patricce…

Computação nas Nuvens Thamires Regina Vinicius Felipe Marcos Felipe Bárbara Kelle Recife 2013 Thamires Regina Vinicius Felipe Marcos Felipe Bárbara Kelle Computação nas Nuvens Monografia apresentada como exigência para obtenção do grau de Bacharelado em Sistemas de Informação da Faculdade Joaquim Nabuco.Orientador: Arlindo Batista Correia Recife 2013 RESUMO Este trabalho tem por objetivo a aquisição

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA Modelo de Governança de TI Utilizando Cobit e ITIL André Luiz Samistraro Santin Ari Schveitzer Júnior Florianópolis – SC 2006 / 2 UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA E ESTATÍSTICA CURSO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Modelo de Governança de TI Utilizando Cobit e ITIL André Luiz…

INCIDENTES COM AS PRÁTICAS ITIL Monografia submetida como exigência parcial para a obtenção do Grau de Tecnólogo em Processamento de Dados Orientador: Dionísio Gava Junior São Paulo 2011 Resumo Este trabalho tratara das praticas trazidas pela biblioteca ITIL, com foco no gerenciamento de incidentes, demonstrando suas ideias e como sua aplicação pode trazer ganhos tanto para quem presta o serviço como para quem depende dele. Palavras-chave: Tecnologia de Informação (TI),…