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LOGÍSTICA REVERSA DOS PRODUTOS DE PÓS-VENDA NO SEGMENTO DE LOJAS DE DEPARTAMENTO Gisela Gonzaga Rodrigues Nélio Domingues Pizzolato Dep.Eng. Industrial PUC – Rio de Janeiro Vitor Pires dos Santos Centro Universitário da Cidade –RJ RESUMO: Este artigo descreve uma pesquisa exploratória realizada em 2003 junto a três das principais redes de lojas de departamento do Brasil que realizam a atividade de logística reversa de produtos. O principal objetivo deste trabalho foi estudar e caracterizar o processo da logística reversa dos bens de pós-venda das lojas de departamento, por meio da identificação e análise das políticas desenvolvidas por essas empresas. Para consecução dos objetivos foram realizadas pesquisas bibliográficas e de campo, destacando-se as pesquisas em profundidade e de observação. Os principais resultados levam a concluir que as empresas pesquisadas apresentam características que demonstram uma preocupação com o tratamento do fluxo reverso. Contudo, percebe-se que esse processo necessita de maior atenção por parte da gerência, no que se refere ao desenvolvimento e efetivação de práticas operacionais sistematizadas que levem essas empresas a atingir níveis mais elevados de eficiência na logística reversa ABSTRACT: This article describes an exploratory research carried out in 2003 among three of the major players of the brazilian department store business which currently presents product logistic reverse activities. The main objective of this text is to…

LOGÍSTICA EMPRESARIAL LOGÍSTICA REVERSA – Prof. Assis Bibliografia – Revista ESPM – Maio/Junho de 2002 NOVAES, Logística e gerenciamento da cadeia de suprimentos 1- INTRODUÇÃO Diante da intensa competição que os ambientes dos negócios vem proporcionando, o estudo das cadeias logísticas tem se concentrado nos processos de logística direta, ou seja desde o ponto de origem até o ponto de consumo. Entretanto, por razões legais, ecológicas, de custos ou…

1.Definição de logística reversa A logística reversa é processo de planejamento, implementação e controle do fluxo dos produtos de pósconsumo e pós-venda e seu fluxo de informação do ponto de consumo até o ponto de origem, com o objetivo de recuperar valor ou realizar um descarte adequado. Desta forma, contribuindo para a consolidação do conceito de sustentabilidade no ambiente empresarial, apoiada nos conceitos de desenvolvimento ambiental e econômico. A logística reversa é a…

Logística Reversa: destinação final das embalagens vazias Julho 2014 Logística Reversa: destinação final das embalagens vazias Sandro Albert Oliveira Falcão – sandro.albert@jaepel.com.br MBA Gestão da Qualidade e Engenharia de Produção Instituto de Pós-Graduação e Graduação – IPOG Goiânia, GO, setembro de 2013. Resumo Este trabalho que segue visa melhor elucidar sobre o tema Logistica Reversa e a destinação final das embalagens vazias. O objetivo geral do trabalho é apresentar os…

Embalagens retornáveis para transporte de bens manufaturados: um estudo de caso em logística reversa DIOGO ADLMAIER MIGUEL AFONSO SELLITTO Universidade do Vale do Rio dos Sinos Resumo Este artigo descreve um estudo de caso em logística reversa sobre embalagens retornáveis adequadas para transporte internacional de peças para motores a diesel. O estudo diz respeito a cabeçotes exportados do Brasil para os Estados Unidos da América, por via marítima. Inicia-se por uma revisão em…

Redução de custos Os processos de logística reversa têm trazido consideráveis retornos para as empresas. O reaproveitamento de materiais e a economia com embalagens retornáveis têm trazido ganhos que estimulam cada vez mais novas iniciativas e esforços em desenvolvimento e melhoria nos processos de logística reversa. Imagem e reputação Questões sobre sustentabilidade e assuntos relacionados à gestão ambiental estão cada vez mais em pauta no dia a dia da população brasileira. No Brasil…

LOGISITICA REVERSA Andrea Pereira de Jesús Professor - Antonio Ribeiro Bomfim Centro Universitário Leonardo Da Vinci – UNIASSELVE Curso (LOD182) 16/05/13 RESUMO Dentro do cenário logístico, surgiu uma ferramenta de enorme importância: A Logística reversa. A logística reversa também conhecida como logística inversa, é a área da logística que trata, genericamente, do fluxo físico de produtos, embalagens ou outros materiais, desde o ponto de consumo até ao local de origem. Do ponto…

Patrícia Eduardo do Nascimento - Prog. Eng. Transportes / COPPE/UFRJ Vitor Pires dos Santos – Prog. Eng. Transportes / COPPE/UFRJ Marcio de Almeida D’Agosto – Prog. Eng. Transportes / COPPE/UFRJ RESUMO: Este artigo descreve uma pesquisa exploratória em uma rede de lojas de departamento de uma empresa. Esta empresa realiza a atividade de logística reversa de produtos. O principal objetivo deste trabalho foi estudar e caracterizar o processo da logística reversa dos bens de pós-venda…

Produção - Florianópolis, SC, Brasil, 03 a 05 de nov de 2004 Logística reversa em embalagens de exportação de cabeçotes de motores: um estudo de caso Diogo Adlmaier (UNISINOS) diogo.adlmaier@nav-international.com.br Sergio Luis Patzlaff (UNISINOS) sergio.patzlaff@terra.com.br Sheila Castro (UNISINOS) sheila.castro@dana.com Resumo Este artigo apresenta um estudo de caso em logística reversa relativo ao uso de embalagens retornáveis para a exportação de cabeçotes de motores a…

TRABALHOS TÉCNICO-CIENTÍFICOS LOGÍSTICA REVERSA AMPÉRE 2012 AGRADECIMENTOS Ao nosso orientador que nos auxiliou durante a pesquisa. As nossas famílias pelo carinho. Aos colegas de grupo pelo grande empenho e dedicação. RESUMO Especialmente nas últimas duas décadas o mercado de trabalho deu um passo decisivo para a industrialização, a competitividade que se gerou em relação à produção com…