REENGENHARIA DE PROCESSSOS

apenas automatizá-lo. Para tanto, é necessário que a empresa utilize as oportunidades e benefícios que a Tecnologia da Informação pode proporcionar à reengenharia. A Gestão do Conhecimento e a automatização dos processos, através dos sistemas de Workflow, desempenham um papel extremamente importante para a organização, pois, além de poderem ser utilizados no apoio à execução de atividades e tarefas em processos, podem também ser utilizados como um centralizador das regras de gestão dos processos. O objetivo do modelo proposto neste trabaho é proporcionar o suporte e gerenciamento das atividades relacionadas ao processo de criação, entrega e apresentação da proposta comercial aos clientes de uma empresa de TI. A aplicação deste modelo dentro da empresa visa a trazer melhorias de produtividade, qualidade e agilidade no atendimento ao apoio comercial e uma base de dados centralizadora para o feedback das solicitações. A metodologia utilizada constituiu numa pesquisa exploratória, em livros, artigos e dissertações, sobre os temas Gestão do Conhecimento, Reengenharia de Processos e Workflow. Além disso, fez-se um estudo de caso, comparando as metodologias para a aplicação da reengenharia e automação de processos através de ferramentas de sistemas de Workflow. Com base neste estudo, apresenta-se um modelo das melhores práticas para a aplicação da reengenharia e automação de processos composto por 8 fases na empresa estudada. Palavras-chave: Gestão do…

LUIZ HENRIQUE SHIRO IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE INDICADORES DE DESEMPENHO PARA A OPERAÇÃO LOGÍSTICA DE UMA EMPRESA DE COMÉRCIO ELETRÔNICO Trabalho de Formatura apresentado à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do Diploma de Engenheiro de Produção São Paulo 2011 LUIZ HENRIQUE SHIRO IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE INDICADORES DE DESEMPENHO PARA A OPERAÇÃO LOGÍSTICA DE UMA EMPRESA DE COMÉRCIO ELETRÔNICO Trabalho de Formatura apresentado à …

Jorge Pedro Sousa Elementos de Teoria e Pesquisa da Comunicação e dos Media 2a edição revista e ampliada Porto 2006 Índice 1 Comunicação, sociedade, cultura e Ciências da Comu¬nicação 21 1.1 Os conceitos de comunicação e de informação . . 24 1.2 Acomunicaçãocomoprocesso . . . . . . . . . . 26 1.3 Factores que influenciam a comunicação . . . . . 28 1.3.1 Comunicação e percepção . . . . . . . . 28 1.3.2 Comunicação como expectativa . . . . . 30 1.3.3…

à visão de ser humano em Psicologia. • Terceira parte: aborda, do ponto de vista da Psicologia, alguns as pectos da realidade vivida pelojovem em nossa cultura - família, escola, adolescência, escolha profissional, violência. O estudo des sa parte proporciona ao jovem uma visão mais crítica dos fenôme nos sociais e, conseqüentemente, maior lucidez quanto à atuação presente e futura nos grupos sociais a que pertence. O texto está subdividido em tópicos a fim de permitir melhor…

documento que traça uma direção para que as escolas reflitam sobre suas propostas pedagógicas, define como eixos das propostas os seguintes princípios (BRASIL, 2010, p. 2.): a ) Princípios Éticos: de justiça, solidariedade, liberdade e autonomia; de respeito à dignidade da pessoa humana e de compromisso com a promoção do bem de todos [...]. b ) Princípios Políticos: de reconhecimento dos direitos e deveres de cidadania, de respeito ao bem comum e à preservação do regime democrático e dos…

diversas sugestões para realizar inovações de baixo custo e intencionalidade clara na escola, com recursos que muitas vezes desconhecemos estarem disponíveis. Os capítulos estão estruturados da seguinte maneira: uma crônica literária ilustra como a “vida é vivida” no espaço abordado em cada capítulo; uma Introdução apresenta as potencialidades dos ambientes para o ensino e a aprendizagem de valores e atitudes; segue um Trabalho de campo para que o diretor construa um “olhar diferenciado”…

o c o s d o s e m i n á r i o o a l u n o / m e s t r a n d o d e v e s e r c a p a z d e “e l a b o r a r o a n t e - p r o j e c t o d a s u a d i s s e r t a ç ã o d e m e s t r a d o” . ➭ I d e n t i f ic a r o s O b j e c t iv o s E s p e c í fi c o s d o S e m i n á r i o ( e d o g u ia ) Adquirir noções gerais sobre planeamento de projectos de investigação, recolha de dados e apresentação de resultados (óptica panorâmica). Interiorizar conhecimentos e técnicas específicas…

EXECUTIVA ADJUNTA Rafael Nora Tannus (GAO) EQUIPE Centro de Estudos em Sustentabilidade da Fundação Getulio Vargas, GVces Deborah Bare, Denise Maranhão e Raquel Costa COLABORAÇÃO Bel Brunharo, Cecília Ferraz, Daniela Gomes, Gustavo Ferroni, Juliano Mendonça, Lívia Pagotto, Luciana Betiol, Malu Villela, Mariana Bartolomei, Paula Peirão e Rafael Reis Projeto Gráfico e diagramação Carla Castilho | Estúdio Assistente de Arte Victor Buck Revisão Nelson Luís Barbosa AGRADECIMENTOS…

maioria, assim como as atitudes a serem desenvolvidas pelas crianças, esses perpassam todas as áreas do conhecimento, em maior ou menor escala, durante certa etapa de sua aprendizagem. É nesse sentido, portanto, professor, que seu planejamento deve se orientar, buscando garantir a construção dos saberes próprios de cada disciplina, concomitantemente à dos que se apreendem de uma forma transversal. Importa dizer que, ao falarmos dos conceitos mais específicos de cada disciplina, não…

maioria, assim como as atitudes a serem desenvolvidas pelas crianças, esses perpassam todas as áreas do conhecimento, em maior ou menor escala, durante certa etapa de sua aprendizagem. É nesse sentido, portanto, professor, que seu planejamento deve se orientar, buscando garantir a construção dos saberes próprios de cada disciplina, concomitantemente à dos que se apreendem de uma forma transversal. Importa dizer que, ao falarmos dos conceitos mais específicos de cada disciplina, não…