REENGENHARIA DE PROCESSSOS

SOCIEDADE EDUCACIONAL DE SANTA CATARINA - SOCIESC
INSTITUTO SUPERIOR TUPY - IST

Mário Celso Costa Junior
WORKFLOW COMO PROPOSTA PARA IMPLEMENTAÇÃO DA REENGENHARIA DE
PROCESSOS

Joinville
2009/2

M ÁRIO C ELSO C OSTA J UNIOR

Workflow Como Proposta Para Implementação Da Reengenharia De Processos

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao
Instituto Superior Tupy - IST, como requisito parcial para a obtenção de grau de Bacharel de Sistemas de Informação, sob a orientação da professora Juliana Engelke Back.

Joinville
2009/2

COSTA JR., MARIO CELSO. Workflow Como Proposta Para Implementação Da
Reengenharia De Processos
Joinville: SOCIESC, 2009/2.

M ÁRIO C ELSO C OSTA J UNIOR

Trabalho de Diplomação sob o título Workflow Como Proposta Para Implementação
Da Reengenharia De Processos, apresentado por Mário Celso Costa Junior, e aprovado em 15 de novembro de 2009, em
Joinville, pela banca examinadora constituída conforme abaixo:

Orientadora: Profa . Juliana Engelke Back - IST

Prof. Luiz Ricardo Uriarte - IST

Prof. Salvador dos Santos - IST

Este trabalho é dedicado a minha família, amigos e a todos que estiveram ao meu lado em todos os momentos, acreditando e incentivando o meu potencial.

AGRADECIMENTO

Agradeço primeiramente a Deus, por ter me dado saúde, sabedoria e forças para a conclusão deste trabalho. À minha família que esteve do meu lado em todos os momentos da minha vida. Em especial a minha querida avó Lilia, que desde pequeno me ensinou a ser paciente e acreditar nos meus sonhos. Agradeço principalmente a minha noiva, que esteve do meu lado durante essa caminhada, pela sua paciência, carinho e compreensão nos momentos mais difíceis. Sem ela, a caminhada teria sido muito mais difícil de ser superada com sucesso. A minha professora orientadora Juliana Engelke Back, por toda sua dedicação e conhecimento compartilhado durante este período de desenvolvimento deste trabalho. E finalmente a todos
os