Maturidade de prossessos organizacionais

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 125 (31162 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 15 de outubro de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
UNIVERSIDADE FUMEC FACULDADE DE CIÊNCIAS EMPRESARIAIS MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO

MATURIDADE DE PROCESSOS ORGANIZACIONAIS: UM ESTUDO EM UMA INDÚSTRIA MULTINACIONAL DO SETOR DE SOLDAGEM

MARCO ANTÔNIO PIRES CAMARGOS SANTOS

Belo Horizonte – MG 2009

MARCO ANTÔNIO PIRES CAMARGOS SANTOS

MATURIDADE DE PROCESSOS ORGANIZACIONAIS: UM ESTUDO EM UMA INDÚSTRIA MULTINACIONAL DO SETOR DE SOLDAGEMDissertação apresentada ao Curso de Mestrado em Administração, da Faculdade de Ciências Empresariais da Universidade Fumec, como parte dos requisitos para a obtenção do título de Mestre em Administração: Área de concentração: Gestão Estratégica de Organizações. Orientador: Prof. Doutor Dr. Jersone Tasso Moreira Silva

Belo Horizonte – MG 2009

Ficha Catalográfica Santos, Marco AntônioPires Camargos S237m Maturidade de processos organizacionais: um estudo 2009 em uma indústria multinacional do setor de soldagem. / Marco Antonio Pires Camargos Santos ; Orientador, Jersone Tasso Moreira Silva -- 2009. 96 f. : il. ; 30 cm. Dissertação (mestrado) – Universidade FUMEC. Faculdade de Ciências Empresariais, 2009. Inclui bibliografia. 1. Administração de empresas – Estudo de casos.2.Desenvolvimento organizacional – Estudo de casos. 3. PEMM ( Process enterprise maturity model) – Estudo de Casos I. Silva, Jersone Tasso Moreiral. II. Universidade FUMEC. Faculdade de Ciências Empresariais. III. Título. CDU: 658 Elaborado por Olívia Soares de Carvalho. CRB/6: 2070

Universidade Fumec Faculdade de Ciências Empresariais Curso de Mestrado em Administração Dissertação intitulada“Maturidade de Processos Organizacionais: um estudo em uma multinacional do setor de soldagem”, de autoria do mestrando Marco Antônio Pires Camargos Santos, aprovada pela banca examinadora constituída pelos seguintes professores:

_______________________________________________ Prof. Dr. Jersone Tasso Moreira Silva - FUMEC ( Orientador)

________________________________________________ Prof. Dr. GeorgeLeal Jamil - FUMEC

Prof. Dr. Márcio Augusto Gonçalves - UFMG

________________________________________ Prof. Dr. Daniel Jardim Pardini Coordenador dos Cursos de Mestrado e Doutorado em Administração Universidade Fumec

Belo Horizonte, 30 de setembro de 2009.

AGRADECIMENTOS

Agradeço a todos que, direta ou indiretamente, contribuíram para o desenvolvimento desse trabalho, em especialao Fernando Leite, viabilizador da pesquisa, ao meu coordenador Prof. Jersone Tasso Moreira Silva, ao Prof. Daniel Jardim Pardini, aos professores que aceitaram participar da banca examinadora bem como aos demais professores com os quais tive o prazer de ter aulas.

A minha esposa e filhos, Mila, Vinícius e Gustavo, dedico especial agradecimento pelo incentivo decisivo para que eu vencesse maisesse desafio.

RESUMO

Administrar de forma conservadora as atividades empresariais cujas tarefas são feitas em padrão repetitivo, sem criatividade, sem desafios, na medida exata dos recursos disponíveis já não é mais suficiente. O papel atual dos gestores é definir o que deve ser feito, como deve ser feito, quando deve ser feito: garantir o provimento dos recursos necessários e acompanhar osresultados, avaliando seus impactos para a empresa e ajustando a cadeia de atividades segundo as metas a serem atingidas. Assim, a forma como as empresas se organizam e atuam é fator chave. Este estudo teve como objetivo analisar o nível de maturidade dos processos organizacionais em uma empresa multinacional do setor de soldagem através do modelo Process Enterprise Maturity Model – PEMM, propostopor Michael Hammer. Para tanto, foi feita uma revisão de literatura, em que se resgataram os conceitos de processos organizacionais, alinhando-os à realidade competitiva e globalizada do cenário empresarial, de forma a subsidiar, conceitualmente, a aplicação do modelo proposto. Para a aplicação do modelo, foi feita uma pesquisa com os principais executivos, em uma empresa multinacional do...
tracking img