Fundamentação Teórica Do Relacionamento Com O Cliente

mercados de produtos ou serviços. ©gcaf Trabalho de Conclusão de Curso – TCC – Certificates Insper Instituto de Ensino e Pesquisa 2 II – SUMÁRIO PADRÃO MÍNIMO OBRIGATÓRIA PARA TIPO DE TCC “ANÁLISE DE MERCADO” 1. RESUMO 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 3. ANÁLISE DO AMBIENTE DO CLIENTE 3.1 Descrição. 3.2 Análise PESTL 4. ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA 4.1 Organização da indústria 4.2 Concorrência 4.2.1 Relação dos principais concorrentes 4.2.2 Principais diferenciais de cada concorrente 4.2.3…

2 Procedimentos Metodologicos................................................................................................... 2.2.1 Os problemas da comunicação................................................................ 3 3 3. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ..................................................................... 4 REFERÊNCIAS .................................................................................................. 7 1: INDRODUÇÃO O trabalho desenvolvido

Introdução O trabalho a seguir apresenta teorias com base na fidelização de clientes e proporciona a opinião de vários autores sobre o assunto. Com o objetivo de avaliar se a empresa Corpo em Forma, uma academia, desempenha de maneira satisfatória a atividade de fidelizar o cliente, foi realizada essa pesquisa e análise. Ao final desse documento, serão sugeridas oportunidades de melhorias para solucionar eventuais problemas e aperfeiçoar os processos já realizados. A organização…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO. FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: um estudo sobre os nichos de mercado no ramo de Auto Escola.

executados, acompanhados e avaliados em conformidade com os currículos, programas e calendários escolares, a fim de se constituírem em instrumento de integração, em termos de treinamento prático, de aperfeiçoamento técnico-cultural, científico e de relacionamento humano. Constituído em atividade acadêmica curricular obrigatória do Curso de Administração, declaro que o acadêmico...............................................................................................................…

Elementos pré textuais ( capa, folha de rosto. Listas de tabelas, lista de figuras, Sumario) Introdução 1. Fundamentação teórica 2.1 Perfil da Organização 2.1.1 Apresentação da empresa A) denominação e forma de constituição, dados e fatos relevantes da origem da organização, natureza e ramo de atuação B) Tipo (empresa privada, publica, etc) C) Atividade principal D) Porte (pequena, media, grande) segundo os critérios do BNDES 2.1.2 Força de Trabalho A) informar a composição da

comunicação – ICSC Curso administração FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES São Paulo 2014 COLABORADORES Jovana Novais Silva C167JG-8 Leticia Santos Azevedo C25HCE-3 Maria Aparecida Santos C10AHA-0 Marcus Vinicius de Sá Morais C141FB-9 Priscila Cristian de Moraes C2729H-0 Vinicius da Silva C00923-7 APS – ATIVIDADES PRATICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES São Paulo 2014 RESUMO O presente…

GESTÃO DO RELACIONAMENTO DO CLIENTE FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE SÃO JOSE DO RIO PARDO 2013 GESTÃO DO RELACIONAMNETO DO CLIENTE FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE RESUMO Este trabalho é a analise de uma empresa baseada no valor que o consumidor tem para as organizações, focalizando a importância da fidelização dos clientes. Atualmente o consumidor está cada vez mais exigentes e o objetivo deste trabalho é, além de caracterizar a empresa…

E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA EXCELLENT GLOBAL LIMEIRA – S.P. 2014 Colaboradores Andreia Lima Gontijo RA: C0715H-6 Bárbara Covre RA: C0059F-6 Camila Andrade dos Santos RA: C186DA-0 Jailton de Souza Gusmão RA: C0737F-7 Marcos Fernando Betti RA: C2283J-4 Vinicius Padovan RA: B95390-0 APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Atividades Práticas Supervisionadas – Trabalho…

Marketing tem como principal conceito a valorização do cliente e geração de vantagens competitivas para a empresa. Teve inicio no Brasil na década de 1950, passando por diversas transformações ao longo do tempo e se tornando especifico em alguns conceitos, como o marketing de relacionamento. Segundo Kotler (1998, p.90), marketing de relacionamento é voltado para necessidade de “criar, manter e acentuar relacionamentos sólidos com os clientes e outros públicos”. Seu enfoque é voltado…