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SUL CATARINENSE – UNESC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ROBERTA GHISE INOCÊNCIO ESTUDO SOBRE A IMPORTÂNCIA DO DESENVOLVIMENTO DE UMA EQUIPE DE PÓS-VENDAS EM UMA CONCESSIONÁRIA DE VEÍCULOS NA CIDADE DE CRICIÚMA - SC CRICIÚMA, JUNHO DE 2010 ROBERTA GHISE INOCÊNCIO ESTUDO SOBRE A IMPORTÂNCIA DO DESENVOLVIMENTO DE UMA EQUIPE DE PÓS-VENDAS EM UMA CONCESSIONÁRIA DE VEÍCULOS NA CIDADE DE CRICIÚMA - SC Projeto de pesquisa apresentado à disciplina de Estágio Supervisionado…

JOSÉ VICENSOTO CANAL ALTERNATIVO DE VENDAS Canal alternativo de vendas: venda de Notebooks com preço subsidiado para fins escolares Júlio de Carvalho Professor Orientador do TCC Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso de PósGraduação MBA, com Ênfase em Gestão, lato sensu, Nível de Especialização, como pré-requisito para a obtenção do título de Especialista. São Paulo - Brasil 2012 2 O Trabalho de Conclusão de Curso CANAL ALTERNATIVO DE VENDAS Canal alternativo de…

Bulhosa Gomes . Metodologia de Pesquisa/Normalização - ABNT/Estratégias de pesquisa bibliográficas Salvador-BA 2007 1 METODOLOGIA DE PESQUISA 1.1 ROTEIRO PARA ELABORAÇÃO DA PROPOSTA DE MONOGRAFIA 1 Para a elaboração de um trabalho acadêmico (TCC, Monografia, Dissertação e Tese) faz-se necessária uma organização de idéias, um planejamento de ações para a estruturação de um projeto de pesquisa. Santos (1995) aponta três princípios básicos sobre a natureza de trabalhos acadêmicos: a)…

empresa brasileira de software, com sede em São Paulo. Controladora das empresas Microsiga, Datasul e RM Sistemas. De acordo com a Revista Exame é a maior empresa de software da América Latina. A TOTVS é a líder no mercado brasileiro de ERP segundo a FGV e, além do Brasil, possui escritórios na Argentina, México e Estados Unidos. Microsoft Corporation é uma empresa america com sede em Redmond, Washington, que desenvolve, fabrica, licencia, apoia e vende softwares de computador, produtos…

documentos jurídicos em meios eletrônicos. Já a quarta edição foi totalmente revisada de acordo com a NBR 14724/2011. Além das atualizações desta norma, foram incorporadas ao manual as normas que orientam a apresentação dos trabalhos de conclusão de cursos (TCC) em formato digital. Foi incluído também um apêndice contendo as orientações gerais para a elaboração de um artigo científico, bem como um modelo do mesmo. Além disso, constam também nos apêndices um modelo de resenha de acordo…

através dos atos regulatórios de seus cursos de graduação, acadêmica e tecnológica, esta última com a oferta de cursos em diversas áreas. O UNIVAG desenvolve, ainda, atividades de extensão e de práticas investigativas integradas ao ensino, além da pós-graduação lato sensu, na perspectiva da educação continuada, com atuação prioritária nas áreas da graduação, com dez cursos em funcionamento. Os cursos de graduação atualmente oferecidos são em número de 32. O Univag possui 7.582 alunos e…

Presidente: Geraldo Di Biase Filho CENTRO UNIVERSITÁRIO GERALDO DI BIASE Reitor: Geraldo Di Biase Filho Adjunto do Reitor: Letícia Soares de Vasconcelos Sampaio Suñé Pró-Reitora de Assuntos Acadêmicos: Elisa Ferreira Silva de Alcântara Pró-Reitor de Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão: Francisco José Barcellos Sampaio Pró-Reitor Administrativo: Osvaldir Geraldo Denadai Ficha Técnica Revisor Textual: Alexandre Batista da Silva Diagramação e Tratamento de Imagens: Júlio…

Fundação Getúlio Vargas Programa FGV Management MBA em Gerenciamento de Projetos Douglas Laurindo (ISAE-FGV) dlaurindo@gmail.com Marcos dos Santos (ISAE-FGV) msanator@hotmail.com Pablo Valentini (ISAE-FGV) pablondrina@gmail.com Raquel Sanches Calvo (ISAE-FGV) raquelsanchescalvo@hotmail.com Desenvolvimento de metodologia para gerenciamento de pequenos projetos em ambientes de baixa maturidade Londrina (PR) Maio – 2011 Douglas Laurindo Marcos dos Santos Pablo Valentini…

PAULA SOUZA ETEC PEDRO D’ARCÁDIA NETO Técnico em Administração MARIANA SALCEDO VIANA THAYNE ADRIELLI ZANA A IMPORTÂNCIA DO PÓS-VENDA PARA A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Assis 2011 2 CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA ETEC PEDRO D’ARCÁDIA NETO Técnico em Administração MARIANA SALCEDO VIANA THAYNE ADRIELLI ZANA A IMPORTÂNCIA DO PÓS-VENDA PARA A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Trabalho de conclusão de curso apresentado ao componente curricular de…

projetos. Ao meu amor Morgan pela paciência e pela espera durante minha longa ausência. v AGRADECIMENTOS À minha orientadora Marilena Corrêa pelo apoio, orientação e estímulo. Ao professor Doutor Bernard Rangé por me orientar no trabalho de TCC e mostrar que o mundo não é feito só de psicanálise. À amiga Jane Martinez Campos pelo apoio psicológico, sempre minimizando as grandes dificuldades. À amiga Francis Sodré pelo apoio técnico sempre testemunhando momentos difíceis deste…