estatistica

Introdução  Qualidade é atender e, se possível, superar as expectativas do cliente.  A Qualidade vai depender dos requisitos.  Depende da percepção do cliente com relação ao produto/serviço. Qual possui mais qualidade? Introdução Benefícios da Qualidade para uma organização:  Diminui a quantidade de erros;  Diminui desperdícios e retrabalho;  Aumenta produtividade;  Otimiza o tempo;  Melhora o ambiente de trabalho;  Aumenta a satisfação dos colaboradores e clientes; Introdução Qualidade vs. Inspeção - Começaram a surgir as primeiras ferramentas da qualidade; - O controle passou a ser feito durante os processos; - Técnicas de amostragem (variabilidade é normal – temos que controlar); - Utilização de Histogramas e gráficos de controle; - Várias outras ferramentas surgiram, como por exemplo, o Seis Sigma, entre outras. - A inspeção é realizada com o produto acabado; - Não investiga causas de erros; - Não previne a reincidência; - Não melhora a produtividade; - Gera desperdícios; - Previne que o produto defeituoso chegue nas mãos dos clientes. Introdução Redução de custos Aumento de produtividade Conceito básico de qualidade Satisfação do cliente Conteúdo Introdução Aspectos Gerais da Estatística Aspectos Gerais da Estatística Coleção de métodos para organizar um experimento; Obter dados e organizá-los; Resumí-los; Analisá-los; Interpretá-los; Tirar conclusões e tomar decisões.…

antagônica entre operários e gerentes é contraproducente e está superada; As pessoas querem se envolver e executar bem suas tarefas; Todas as pessoas querem ter a satisfação de ser colaboradores valorizados; Para aperfeiçoar um sistema, melhores resultados podem ser alcançados trabalhando-se em conjunto do que fazendo esforços isolados amparando o sistema; Um processo estruturado para a solução de problemas, usando técnicas gráficas produz melhores soluções que um processo…

Atividade do Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) – Portal 2.0 Curso/Disciplina: Gestão da Qualidade Atividade: 1ª atividade individual Prazo de entrega: até 24/03/2014 Objetivo: O aluno deverá reconhecer os conceitos da qualidade por meio de exercícios e questões propostas sobre a disciplina fazendo pesquisas no material disponibilizado pelo professor para reforçar o aprendizado do conteúdo e sanar possíveis dúvidas. Desenvolvimento de competências: Competências Onde, como…

Sub-total ||||| ||||| ||||| || ||||| ||||| | ||||| ||||| ||||| ||||| ||||| | ||| ||||| total 02/02/2009 A Roberto 254 J78 17 11 26 3 5 62 6 Pareto 2. Gráfico de Pareto • 1897: Pareto, economista italiano, realizou estudos mostrando que a distribuição de renda era desigual. • 1907: Lorenz, economista, apresentou graficamente tal teoria. • Juran aplicou o método de Lorenz para os problemas de qualidade e denominou o método como Análise de…

Unidade 2 Métodos para descrição de grupos de dados 1 Apresentação dos dados Apresentação dos dados Dados qualitativos Tabela-resumo Gráfico de barra Gráfico de pizza Dados quantitativos Gráfico ramo e folhas Diagrama de Pareto Distribuição de frequência Histograma 2 Slide 2 Apresentação de dados qualitativos 3 Slide 3 Tabela-resumo Esta fila é das categorias 1. Lista as categorias e o número de elementos na categoria. 2. …

__/__/__ DEFESA DOS EXERCÍCIOS Duração 90 minutos 1ª Questão. Cite cinco recomendações para a elaboração de uma folha de verificação. RECOMENDAÇÕES PARA ELABORAÇÃO DE UMA FOLHA DE VERIFICAÇÃO 1) Defina o objetivo da coleta de dados. 2) Determine o tipo de folha de verificação a ser utilizado.Estabeleça um titulo apropriado para a folha de verificação. 3) Inclua campos para o registro dos nomes e códigos dos departamentos envolvidos. 4) Inclua campos para o registro dos nomes…

Gestão da Qualidade Capítulo 5 Ferramentas da Qualidade Ferramentas da Qualidade 3 Lista de Verificação Estratificação Brainstorm 5 Porquês Diagrama de Correlação Histograma Diagrama Causa X Efeito Análise de Pareto Carta de Controle Estratificação A estratificação é o método usado para separar (ou “estratificar”) um conjunto de dados de modo a perceber que existe um padrão. Quando esse padrão é descoberto, fica fácil detectar o problema…

empresa sobreviver no mercado, tem de fornecer produtos e serviços com qualidade. Dissemos também que uma das formas de atingir a meta é adequando os processos administrativos e de produção a um sistema de normas chamado ISO série 9000. Esperamos tê-lo convencido de que isso não é trabalho e nem responsabilidade exclusiva dos gerentes e dos supervisores. Sim, caro aluno. Não custa repetir que esse trabalho é de responsabilidade de todos os envolvidos no processo! Mas, como saber se o…

de fornecimento de serviços. Um processo sempre apresenta variabilidade. Um produto é considerado defeituoso se as suas características da qualidade não satisfizerem a uma determinada especificação e será considerado perfeito ou não-defeituoso em caso contrário. Os produtos defeituosos são produzidos devido à presença de variabilidade. 30/01/2012 15:58 Prof. Alexandre José de Oliveira DISCIPLINA: QUALIDADE TOTAL Introdução Variabilidade A redução da variabilidade dos processos…

FERRAMENTAS DA QUALIDADE HISTOGRAMA O histograma é uma ferramenta gráfica que consiste em um gráfico composto de barras verticais, sendo muito útil para:  Identificar o tipo de distribuição que rege o processo;  Identificar possíveis causas especiais de variação;  Analisar a influência das causas comuns;  Confrontar a variação obtida com as especificações. Antes de estudar a construção de um histograma, faz se necessário o conhecimento de algumas ferramentas auxiliares…