Ferramentas da qualidade

DISCIPLINA: QUALIDADE TOTAL

Boa noite

30/01/2012 15:58

Prof. Alexandre José de Oliveira

DISCIPLINA: QUALIDADE TOTAL

Introdução
A importância da estatística A estatística trata da coleta de dados informativos e da interpretação destes dados, facilitando o estabelecimento de conclusões confiáveis sobre algum fenômeno que esteja sendo estudado. A estatística é a ciência que trata da coleta, do processamento e da disposição de dados. A estatística e muito importante em um programa para a melhoria da qualidade porque as técnicas estatísticas podem ser utilizadas para descrever e interpretar a variabilidade, a qual é a causa da fabricação de produtos defeituosos. 30/01/2012 15:58

Prof. Alexandre José de Oliveira

DISCIPLINA: QUALIDADE TOTAL Introdução Variabilidade A variabilidade, também denominada variação ou dispersão, está presente em todos os processos de produção de bens e de fornecimento de serviços. Um processo sempre apresenta variabilidade. Um produto é considerado defeituoso se as suas características da qualidade não satisfizerem a uma determinada especificação e será considerado perfeito ou não-defeituoso em caso contrário. Os produtos defeituosos são produzidos devido à presença de variabilidade. 30/01/2012 15:58

Prof. Alexandre José de Oliveira

DISCIPLINA: QUALIDADE TOTAL Introdução Variabilidade A redução da variabilidade dos processos envolve a coleta, o processamento e a disposição de dados, para que as causas fundamentais de variação possam ser identificadas, analisadas e bloqueadas. Portanto o emprego de ferramentas estatísticas (Estratificação; Folha de verificação; Diagrama de Pareto; Histograma; Diagrama de Causa-e-efeito; Diagrama de correlação; e Gráficos de controle) contribui para que a redução da variabilidade possa ser alcançada de forma eficaz. Para que um processo seja previsível é necessário que ele esteja sob controle estatístico. 30/01/2012 15:58

Prof. Alexandre José de Oliveira

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