Ferramentas da qualidade

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DISCIPLINA: QUALIDADE TOTAL

Boa noite

30/01/2012 15:58

Prof. Alexandre José de Oliveira

DISCIPLINA: QUALIDADE TOTAL

Introdução
A importância da estatística A estatística trata da coleta de dados informativos e da interpretação destes dados, facilitando o estabelecimento de conclusões confiáveis sobre algum fenômeno que esteja sendo estudado. A estatística é a ciência que trata dacoleta, do processamento e da disposição de dados. A estatística e muito importante em um programa para a melhoria da qualidade porque as técnicas estatísticas podem ser utilizadas para descrever e interpretar a variabilidade, a qual é a causa da fabricação de produtos defeituosos. 30/01/2012 15:58

Prof. Alexandre José de Oliveira

DISCIPLINA: QUALIDADE TOTAL Introdução Variabilidade Avariabilidade, também denominada variação ou dispersão, está presente em todos os processos de produção de bens e de fornecimento de serviços. Um processo sempre apresenta variabilidade. Um produto é considerado defeituoso se as suas características da qualidade não satisfizerem a uma determinada especificação e será considerado perfeito ou não-defeituoso em caso contrário. Os produtos defeituosos sãoproduzidos devido à presença de variabilidade. 30/01/2012 15:58

Prof. Alexandre José de Oliveira

DISCIPLINA: QUALIDADE TOTAL Introdução Variabilidade A redução da variabilidade dos processos envolve a coleta, o processamento e a disposição de dados, para que as causas fundamentais de variação possam ser identificadas, analisadas e bloqueadas. Portanto o emprego de ferramentas estatísticas(Estratificação; Folha de verificação; Diagrama de Pareto; Histograma; Diagrama de Causa-e-efeito; Diagrama de correlação; e Gráficos de controle) contribui para que a redução da variabilidade possa ser alcançada de forma eficaz. Para que um processo seja previsível é necessário que ele esteja sob controle estatístico. 30/01/2012 15:58

Prof. Alexandre José de Oliveira

DISCIPLINA: QUALIDADETOTAL

Ferramentas da Qualidade
Estratificação Máquinas, métodos de processamento, operadores e matéria-prima são fontes de variação. Por esta razão, só podem ser estabelecidos característicos de qualidade para produtos de mesma origem, fabricados pela mesma máquina e mesmo operador, com o mesmo método. O processo de dividir o todo heterogêneo em subgrupos homogêneos denomina-se estratificação.A figura a seguir ilustra esse procedimento.
30/01/2012 15:58

Prof. Alexandre José de Oliveira

DISCIPLINA: QUALIDADE TOTAL Ferramentas da Qualidade

Estratificação

30/01/2012 15:58

Prof. Alexandre José de Oliveira

DISCIPLINA: QUALIDADE TOTAL
Ferramentas da Qualidade Estratificação

Estratificação como ferramenta Imagine que você pretende estudar a variação de determinadocaracterístico de qualidade em função de seus “elementos produtores”. Se você tomar uma amostra sem especificar esse elemento, não poderá verificar se existe variação desse característico de qualidade em função desse elemento produtor. A estratificação é uma ferramenta importante, mas precisa ser usada antes do início da coleta dos dados. Nesse caso, a folha de verificação deve contemplar aestratificação no processo de coleta de dados. Ex. máquina, operador, turno, material utilizado,... 30/01/2012 15:58

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DISCIPLINA: QUALIDADE TOTAL Ferramentas da Qualidade

Folha de Verificação O que é Folha de Verificação? É uma planilha para o registro de dados. O uso da folha de verificação torna a coleta de dados rápida e automática. A tarefa de coletar dadosfica mais fácil quando se resume ao simples preenchimento de uma planilha. A Folha de Verificação é utilizada nos seguintes casos:

30/01/2012 15:58

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DISCIPLINA: QUALIDADE TOTAL Ferramentas da Qualidade Folha de Verificação

a) Para levantar a preparação de itens não-conformes Se o objetivo em determinada fase de um processo de produção for classificar...
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