administração

de troca ou transação com uma empresa ou organização (Dias, 2003, p. 38). 1.2 Compostos de marketing : 4Ps e 4Cs Os 4Ps representam a visão que a empresa vendedora tem das ferramentas de marketing disponíveis para influenciar compradores. Do ponto de vista de um comprador, cada ferramenta de marketing é projetada para oferecer um benefício ao cliente. Robert Lauterborn sugeriu que os 4Ps do vendedor correspondem aos 4Cs dos clientes. A correlação sugerida por Robert Lauterborn: Produto --------- Cliente (solução para o) Preço --------- Custo (para o cliente) Praça --------- Conveniência Promoção --------- Comunicação O foco do marketing é o cliente, e, para tanto, é preciso proporcionar conveniência e comunicar estas sempre ao menor custo, para não pesar no orçamento do cliente. Em se tratando de clientes, os 4Cs não podem ser deixados de lado, pois servem para demonstrar que toda medida de uma organização (com ou sem fins lucrativos) está ligada a seus clientes e/ou consumidores. De fato, ela sabe que, para existir, precisa deles, bem como eles sabem que os produtos que compram facilitam sua vida, solucionam problemas cotidianos, entre outros. Reflita sobre a frase “não há pior cliente que cliente nenhum”. Ou seja: é melhor ter todos os piores clientes, desde que sejam de fato clientes ativos, pois sem eles não existe organização. Figura 1: Os 4Cs e sua relação com o cliente 1.3 Consumidor - “Indivíduo que compra bens ou serviços…

de troca ou transação com uma empresa ou organização (Dias, 2003, p. 38). 1.2 Compostos de marketing : 4Ps e 4Cs Os 4Ps representam a visão que a empresa vendedora tem das ferramentas de marketing disponíveis para influenciar compradores. Do ponto de vista de um comprador, cada ferramenta de marketing é projetada para oferecer um benefício ao cliente. Robert Lauterborn sugeriu que os 4Ps do vendedor correspondem aos 4Cs dos clientes. A correlação sugerida por Robert Lauterborn:…

............................................................................................................................... ENSINO PRESENCIAL tECNOLOGIA EM MARKETING – módulo BASICO PORTFóLIO 02 Pré-Cálculo ............................................................................................................................... Guarulhos 2013 PORTFóLIO 02 Pré-Cálculo …

.).” (Dias, 2003: p.38). 1.2 Marketing e Marketing de Relacionamento Marketing é visto, dentre outras possibilidades, como um conjunto de processos humanos, sociais e administrativos por meio dos quais se estabelece e se facilita a troca de produtos e serviços de valor entre compradores e vendedores, os quais segundo Kotler e Keller (2006) e Pinheiro e Gullo (2011) estão em busca da satisfação de suas necessidades, desejos e objetivos. Os estudos sobre o cliente, principalmente o…

organizacional que desempenha papel no processo de troca ou transação com uma empresa ou organização.(...) O termo cliente refere-se às pessoas que assumem diferentes papéis no processo de compra, como o especificador, o influenciador, o comprador, o pagante, o usuário ou aquele que consome o produto, (...).” (Dias, 2003: p.38). 2.1.2 Compostos de Marketing: 4Ps e 4C’s Os 4Ps representam a visão que a empresa vendedora tem das ferramentas de marketing disponíveis para influenciar…

1 INTRODUÇÃO Este trabalho tem finalidade uma abordagem metodológica de investigação onde iremos tratar de um estudo de caso de marketing social: Uma parceria de administração pública e uma empresa de comunicação. A produção textual contará com a caracterização das empresas envolvidas no caso, apresentação do histórico da parceria entre as duas organizações narradas e ainda identificar os principais objetivos utilizados pelas empresas para a realização das campanhas. Com base nos…

podendo comprometer a viabilidade e o sucesso da organização. Fundamentos de Marketing Marketing é um processo pelo qual se planeja e efetua a concepção, a fixação do preço, a promoção e a distribuição de ideais, bens e serviços que estimulam trocas que satisfazem os objetivos individuais e organizacionais. O marketing tem como meta tornar a venda supérfula, é conhecer e atender tão bem o consumidor que o produto ou o serviço se adapte a ele e se venda sozinho. “Marketing é uma…

2.DEFINIÇÕES MARKETING Segundo Duailibi e Simonsen (2000) o marketing é visto como uma integração de todos os fatores operacionais da empresa e de todas as suas atividades funcionais, orientados para a satisfação do seu consumidor, tendo como objetivo principal exaltar e qualificar seus produtos. Já Kotler (2003, p.10) define marketing como “a arte e a ciência de escolher os mercados-alvo e de conquistar, reter e cultivar clientes, por meio de criação, comunicação, e fornecimento de…

DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO MERCADOLOGICA I PROFESSORA: MARA Os 4 Cs de Marketing NOMES: DIONLENO, JOHN LENNON PARNAÍBA (PI) NOVEMBRO DE 2012 Os 4 Cs de Marketing Robert Lauterborn desenvolveu em 1990 uma nova visão para o Marketing Mix. Ao contrário de Mc Carthy que afirmava que a mistura de variáveis para uma atividade de Marketing deveria ser dosada com os 4 Ps: Produto, Preço, Praça e Promoção, Lauterborn ofereceu 4 novos ingredientes.…

Conceito - Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros (Philip Kotler). Mercado-alvo ou público-alvo - É o grupo de pessoas ou organizações a cujas necessidades os produtos da empresa são especificamente projetados para atender. Segmentação - Identifica grupos separados (segmentados) de pessoas ou organizações dentro de um…