Trabalhos para adm

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  • Publicado : 28 de outubro de 2011
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Conceito - Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviçosde valor com outros (Philip Kotler).
Mercado-alvo ou público-alvo - É o grupo de pessoas ou organizações a cujas necessidades os produtos da empresa são especificamente projetados para atender.Segmentação - Identifica grupos separados (segmentados) de pessoas ou organizações dentro de um mercado amplo, cada qual com necessidades, características ou comportamentos similares.
Necessidade, desejoe demanda - Uma necessidade é a sensação de privação relativa à ausência de comida, roupa, abrigo, ou alguma outra necessidade básica de sobrevivência.
Um desejo diz respeito à satisfação de umanecessidade de determinada maneira, de acordo com o histórico e a cultura do indivíduo, assim como outras forças, incluindo marketing.
Produto ou oferta - É um bem, um serviço ou uma idéia que o clienteadquire para satisfazer uma necessidade ou desejo através da troca de dinheiro ou algo mais de valor.
BENS - são produtos como canetas, bananas ou prédios, que são tangíveis, ou seja, que podem serfisicamente tocados.
SERVIÇOS - são produtos como assistência médica, educação, corte de cabelo que são intangíveis, mas que oferecem saúde, informação, beleza ou outro benefício valioso.
IDÉIAS -são pensamentos ou imagens como “apertem os cintos de segurança” ou “ segurança em primeiro lugar” que empresas ou organizações sem fins lucrativos promovem para que clientes, empregados e outrosaumentem seus conhecimentos ou para contribuir para seu bem-estar.
Valor e satisfação - É a estimativa do consumidor quanto à capacidade geral do produto de satisfazer suas necessidades, determinada deacordo com o menor custo possível de aquisição, propriedade e uso.
Troca e transação - Efetuar uma troca significa obter um produto desejado mediante o oferecimento em retorno de alguma coisa...
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