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temos ao nominar e agradecer às pessoas que contribuíram para que este trabalho fosse concluído. Mas onde inicia o trabalho? Quem o sustentou? Que conversa ou estímulo me conduziram para iniciar um mestrado e escrever uma dissertação? São tantas as pessoas que interagiram comigo durante toda a minha vida, que me é muito difícil destacar apenas algumas. Porém prevalece o desejo de deixar registrada a minha gratidão, àquelas que diretamente estiveram envolvidas no processo de elaboração deste trabalho. Desta forma, de uma maneira muito especial agradeço a: - Dilma Rodrigues Orofino – minha mãe - Marina Orofino Bortoluzzi – minha filha - Christianne C. Reinisch Coelho – minha amiga, professora, conselheira e orientadora - Os professores: Paulo Selig, Gregório Varvakis e Francisco Fialho - Meus amigos irmãos: Mauricio Manhães, Marcondes da Silva Cândido, Mauricio Capobianco Lopes e Marcus Braga - Minhas amigas: Bebel Orofino, Mariana Grapeggia, Renata Hinnig e Norma Bruno - Meus colegas do EGC/UFSC, em especial Jane Lucia Santos, Leonardo Leocádio; Mauricio Uriona; Mohana Faria, Elizandra Machado, Greicy Kelli Spanhol Lenzi, Rejane Sartori e Isamir M. Carvalho. - Aos integrantes da minha banca de mestrado: Aline França de Abreu, José Cláudio Terra e Ubiratan Simões Rezende. - Alex Osterwalder pela sua imensa generosidade em compartilhar seu conhecimento por meio da web, email e redes sociais. 1 Calvino, Ítalo. As cidades invisíveis. Tradução…

especial, aos Condutores A, B e D, que, pelo seu desempenho no chão da fábrica, tornaram possível a realização desta pesquisa. AGRADECIMENTOS A realização deste trabalho envolveu a participação de pessoas e instituições que foram importantes para que o objetivo pudesse ter sido alcançado. Expresso meus sinceros agradecimentos:  à Universidade Federal de Santa Catarina e aos Professores do Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção - PPGEP;  à Comissão de Aperfeiçoamento…

oeste dos Estados Unidos. No México, a situação era outra. Se os Estados Unidos experimentaram cinco anos de instabilidade política, entre 1860 e 1865, o México viveu um quadro quase permanente de instabilidade nos 50 primeiros anos de sua independência – o que é mais bem ilustrado pela trajetória de Antonio López de Santa Ana. Santa Ana, ilho de um dignitário colonial em Veracruz, destacou-se como soldado lutando pela Coroa espanhola nas…

da qual me honraram, só fez aumentar minha responsabilidade disciplinar, sem diminuir em nada minha gratidão e admiração. À Professora Maria do Socorro Ferraz Barbosa, que aceitou graciosamente uma incumbência difícil com perícia acadêmica e conhecimento pessoal do assunto, guiando o presente trabalho até sua conclusão, com uma firmeza cheia de compreensão. Ao Professor Laurent Monnier, que concordou em apoiar e orientar os primeiros passos deste trabalho com mais generosidade…