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QUINTA ATIVIDADE DE DATA WAREHOUSE Valor da Atividade: 3.0 Atividade referente às aulas 01 a 20 da plataforma. Esta atividade procura dar um enfoque mais prático utilizando as tecnologias definidas nas aulas da plataforma. QUESTIONÁRIO 01 – A seu ver qual a importância de um Banco de Dados Data Warehouse para a tomada de decisões nas organizações, cite um exemplo prático para as suas exposições. A importância do banco de dados Data warehouse é o processo de integração dos dados corporativos de uma empresa em um único repositório a partir do qual os usuários finais podem facilmente executar consultas, gerar relatórios e fazer análises. Um data warehouse é um ambiente de suporte à decisão que alavanca dados armazenados em diferentes fontes e os organiza e entrega aos tomadores de decisões da empresa, independente da plataforma que utilizam ou de seu nível de qualificação técnica. Resumindo, data warehouse é uma tecnologia de gestão e análise de dados. Ex: O uso de um Data warehouse para processamento de informações está associado a consideráveis benefícios de custo, economia de tempo e aumento de produtividade. 02 – Faça um comparativo das vantagens e desvantagens de um Banco de Dados distribuídos e um BD centralizado. Ilustrando com exemplos práticos este comparativo. Os sistemas de banco de dados existem de duas formas: os sistemas de bancos de dados centralizados e os sistemas de bancos de dados descentralizados ou distribuídos. Em um banco de…

INFORMAÇÕES GERENCIAIS. ELIAN G. RÜCK, HANDREY M. MANSKE, JOSIAS DOS SANTOS PRADO, RAFAEL TECILLA. SEMINARIO FINAL CRM (Customer Relationship Management) Jaraguá do Sul 2013 INTRODUÇÃO Seminário final a ser apresentado a disciplina de SIG, tendo a função de apresentar fundamentação básica sobre CRM (Customer Relationship Management). Algumas abordagens serão feitas, entre elas: Conceito, evolução (quando surgiu) , principais características, objetivos,…

2002; Palmer, 2002; Parvatiyar & Sheth, 2000). 2 - Os cinco elementos estratégicos para praticar o marketing de relacionamento. Na pratica. a) Podemos citar como exemplo de construção de um bom relacionamento com os clientes, um atendimento realizado sempre por vendedores ou atendentes treinados ou conhecedores dos produtos ou serviços oferecidos. Desta forma podendo realizar um bom atendimento sempre. b) Um bom exemplo pratico de atendimento customizado, e quando projetamos…

eles se transformam em informação essencial para você planejar e direcionar o crescimento de sua empresa. E esse o conceito dos programas de business intelligence (inteligência aplicada a negócios ou apenas BI) que hoje estão ao alcance de pequenas e medias empresas. “As empresas tem muitos dados, mas poucas informações sobre o que acontece internamente, explica Flavio Bolieiro, diretor da MicroStrategy, empresa que desenvolve soluções de BI para companhias de pequeno porte. A solução…

Exemplo prático de CRM ò Você mora numa cidadezinha do interior. Acorda e vai comprar pão na padaria da esquina.O seu João já abre o sorriso, pergunta como vai o filho, se está tudo pronto para a festinha dele. Antes que você responda, ele pega na geladeira, um bolo do jeito que você queria, escrito “Parabéns Bruninho”.Na hora de pagar, ele anota o valor num caderninho, falando que é melhor você pagar só no dia 5, quando receber. ò Interessante, não? Talvez esse seja o sonho de…

Clientes CRM O que é CRM? Segundo a empresa Gartner Group, “O CRM é uma estratégia de negócio orientada para o cliente, concebida para otimizar o lucro e a satisfação do cliente.” Também é normalmente conhecida como uma ferramenta informática que permite às empresas, criar e manter um bom relacionamento com os seus clientes. Permite registrar todas as interações e informações relevantes dos clientes, potenciais clientes, fornecedores e concorrentes. O que é CRM?…

DATABASE MARKETING - Definição de DataBase Marketing É o gerenciamento de um sistema dinâmico de base de dados atualizados, acessíveis, práticos, organizados e relevantes sobre os clientes atuais e potenciais. >>> Estágios para se chegar ao DataBase Marketing Dados (Dados Acidentais) Informação (Bando de dados) Conhecimento (Abundância de dados) Ação (DBM – visibilidade do cliente) - Características do DataBase Marketing Interatividade com o usuário; Simplicidade…

ERP Exemplo claro e do cotidiano dos empresários em geral é garantir que os diversos setores trabalhem de forma integrada e sincronizada, esta tarefa não é simples, esta é a principal tarefa do ERP, BI e CRM, responsáveis por auxiliar gestores em todas as etapas de seus negócios, capaz de interligar as áreas de desenvolvimento, compra de materiais, manutenção, interação com fornecedores, vendas, financeiro e RH, entre outros. De forma geral, o sistema de gestão integra todo o…

Sumario Introdução 2 O que é CRM? 3 Quem utiliza? 3 Como funciona um Sistema CRM 3 Entendendo o CRM 3 Pra que serve? 3 Tipos de CRM 4 Vantagens 4 Os elementos fundamentais do CRM 5 CRM um Software ou uma estratégia de negócios 5 Como é a Implementação desse sistema? 5 Como iniciar a implantação do CRM em uma Organização: 6 Estudo de Caso: 6 Considerações Finais: 8 Referências Bibliográficas: 8 Introdução Este trabalho tem como objetivo apresentar quais são os conceitos…

Mudança de paradigma › A implementação do conceito de CRM implica uma série de mudanças nas organizações. Uma delas diz respeito à integração de áreas que costumavam trabalhar de forma independente no modelo convencional, como os setores de atendimento, vendas e marketing. Como a nova estratégia prevê o estabelecimento de uma visão única do cliente, é necessário um treinamento interno, além de mudanças nos processos, para que haja sinergia entre as diferentes áreas da empresa. É…