Balacand scorecard

APLICAÇÃO DO BALANCED SCORE CARD NA ANÁLISE DO BALANÇO SOCIAL NO SEGMENTO BANCÁRIO ARTIGO Andresa Silva Neto Francischini Economista pela Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Campus de Ribeirão Preto (FEARP-USP), mestranda em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de São Carlos - UFSCar. Auditora plena do Banco Itaú S.A. E-mail: andneto@yahoo.com Zilmar José de Souza Economista e Mestre pela Universidade de São Paulo, doutorando em Engenharia de Produção pela UFSCar. Auditor-chefe do Banco Itaú S.A. E-mail: zilmar@mrsoft.com.br RESUMO Este trabalho avalia a importância da divulgação do Balanço Social pelas empresas pertencentes ao segmento bancário, Balanço que reflete a sua atuação social. Para tanto, são considerados os conceitos teóricos que fundamentam o Balanced Scorecard, reconhecido como uma importante metodologia para se alcançar o contínuo melhoramento do desempenho e dos resultados de uma organização. O foco principal é a utilização do Balanced Scorecard para a análise do desempenho de empresas pertencentes ao segmento bancário no campo social, ou seja, é ressaltada a importância da formulação de estratégias para alcance de melhorias neste campo de atuação. Tal desempenho será, portanto, analisado sob quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. Para cada uma delas são propostos indicadores originários de um modelo de Balanço Social utilizado por empresas pertencentes a outros

medida demonstra de maneira simples o que é necessário para criar valor para os acionistas. Uma outra medida de desempenho global nas organizações é o Balanced Score Card e nesse artigo também iremos abordar o uso dessa ferramenta integrada ao EVA. Palavras-chave: indicadores de desempenho, valor econômico agregado, contabilidade, modelos, balanced score card. Abstract The facts prove the discrepancy between the value of market of companies and your accounting value, because the…

assegurado ao longo da cadeia de distribuição, desde a linha de produção até o varejista. Os Produtos/Tecnologia Comercializaremos produtos de alta qualidade, conhecidos e recomendados por usuários e profissionais da área, comprometidas com a beleza e bem-estar dos consumidores. Os produtos colocados à disposição dos clientes a princípio e o sabonete liquido corporal, com extrato à base de balsamo Relacionamento com clientes A empresa possui um serviço de atendimento ao cliente que…

Faculdade Batista Amanda Vieira Eliane Sampaio Jéssica Santos Marcelí Krause Renato Antônio Talita G. de Jesus Estudo de Caso: Organização Produtiva de Serviços Belo Horizonte 2014 Faculdade Batista Amanda Vieira Eliane Sampaio Jéssica Santos Marcelí Krause Renato Antônio Talita G. de Jesus Estudo de Caso: Organização Produtiva de Serviços Trabalho acadêmico apresentado ao Curso de Administração de Empresas da…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS – UFAM PRÓ-REITORIA DE ENSINO DE GRADUAÇÃO DEPARTAMENTO DE REGISTRO ACADÊMICO Aluno: Mat.: ESTUDO DE CASO Manaus 2014 UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS – UFAM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO – FT06 CURSO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO – FTL515 TURMA: 01 DATA: 07/03/2014 APLICAÇÃO DO BALANCED SCORE CARD EM UMA ORGANIZAÇÃO Exercício…

importância para a melhoria de seus processos internos. Portanto, para tal estudo, criou-se ainda os objetivos específicos, que foram: (a) discutir a criação do Mapa Estratégico da gestão atual e (b) estudar a viabilidade e cumprimento dos objetivos estratégicos. O tipo de pesquisa utilizada neste estudo, quanto aos fins, pode ser classificada como descritiva. “Segundo Bervian e Cervo (2002, p. 67) a pesquisa descritiva é recomendada principalmente nas ciências humanas e sociais, e…

MATERIAIS E PATRIMONIAIS ( Administração de Suprimentos) Prof. Rodolpho Antonio Mendonça Wilmers, apostila adaptada pela Prof Claudia Corrêa Vieira Barbosa para uso em sala de aula. São Paulo 2011 RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS SUMÁRIO INTRODUÇÃO...................................................................................................04 Estudo de Caso:: Administrando Estoques .................................................08 ADMINISTRAÇÃO DOS…

BSC ( BALANCED SCORECARD) O que é ?? SINTEMA DE INDICADORES BALANCEADOS; Metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992. “O Balanced Scorecard é [...] uma ferramenta completa que traduz a visão e a estratégia num conjunto coerente de medidas de desempenho.” (KAPLAN e NORTON, 1997) Os princípios básicos do BSC Traduzir a estratégia em termos operacionais; Alinhar a…

S a n d r o M a r q u e s M o n t e i r o , C P F : 0 7 3 3 9 7 5 7 7 1 6 CURSO ON-LINE – GESTÃO – BNDES PROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO Aula 1 – Balanced Score-card; Exercícios de Planejamento Estratégico Olá pessoal, vamos seguindo. Vamos fazer uma inversão. Os exercícios de Planejamento com a nossa banca, previstos para a próxima aula, serão colocados agora. Com relação ao Balanced Scorecard, colocaremos a teoria agora e alguns exercícios. Na próxima aula,…

BALANCED SCORECARD História, elaboração, utilização e benefícios. Línestter Silva Curso de Administração – UNIPAC – 5 º Período Noturno Professor : Wemerson Uberlândia, 30 de Outubro de 2013. BALANCED SCORECARD SURGIMENTO Ao falarmos sobre o balanced scorecard BSC, sua história, aplicação e etc devemos antes entender, o porque de seu surgimento e o que motivou seus criadores a buscarem essa solução. O BSC surgiu em um momento em que os…