ATPS TECNOLIGIAS DE GEST O 21062013

UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP ADMINISTRAÇÃO 3º SEMESTRE TECNOLOGIAS DE GESTÃO CARLOS ALBERTO SILVA DE MENDONÇA RA 401230 FABIANA CRISTINA DA SILVA RA 395535 FLÁVIA RAFAELA SILVA SANTOS RA REGIANE OLIVEIRA DA SILVA RA 385941 PROFESSORA EAD: DR. ODERSON DIAS DE MELLO COTIA - SP 2013 UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP ADMINISTRAÇÃO 3º SEMESTRE TECNOLOGIAS DE GESTÃO Trabalho de Tecnologias de Gestão apresentado á Universidade Anhanguera - UNIDERP como exigência parcial para obtenção do curso de graduação, sob a orientação da professora tutora EAD. DR. Onderson Dias de Mello. COTIA – SP 2013 SUMÁRIO INTRUDUÇÃO 5 1. SAMUEL KLEIN 6 A origem humilde 6 O começo 7 1.1. CASAS BAHIA 7 História 8 Tecnologia de ponta 8 Logística 8 Cronologia 9 Reconhecimento internacional 9 Prêmios 10 Missão 10 Visão 10 Valores 10 1.2. MOTIVO DE ESCOLHER CASAS BAHIAS 10 2. MUDANÇA ORGANIZACIONAL E PARADIGMA 11 2.1. PAPÉIS DO GESTOR ORGANIZACIONAL 12 Interpessoal 12 Informacional 12 Decisorial 12 2.2. ENTREVISTA – LEONARDO MENDES 12 3. GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL 13 3.1. TERCEIRIZAÇÃO 14 4. TECNOLOGIAS DE GESTÃO 15 Benchmarking 15 Gerenciamento com o Livro Aberto (Open-book Management) 15 Reengenharia 15 Empowement 16 Gestão e Organização Horizontal 16 4.1. TECNOLOGIA SUGERIDA PARA AS CASAS BAHIA 16 5. PRINCIPAIS FERRAMENTAS PARA A BUSCA DA…

DO MODELO ESTRATÉGICO DAS CASAS BAHIA: o sucesso de vender bem. Orientador - Professor do Programa de Pós Graduação em Administração - PPGA - Universidade de Taubaté – Rua Visconde do Rio Branco, 210 Centro - 12020-040 - Taubaté/SP - Brasil – edson@unitau.br Resumo: A estabilização da economia experimentada após um período de grande inflação, permitiu às empresas de um modo geral, expandir-se nestes 14 anos da era do Real, com o surgimento de um grande número de conglomerados…

DO MODELO ESTRATÉGICO DAS CASAS BAHIA: o sucesso de vender bem Maria Elaine Avelisio da Costa1, Renata Cunha1, Roberto Silva1, Vilma da Silva Santos2, Edson Aparecida de Araújo Querido Oliveira3 Pós-graduado em MBA em Gerência Financeira e Controladoria - Programa de Pós-graduação em Administração - PPGA - Universidade de Taubaté – Rua Visconde do Rio Branco, 210 Centro - 12020-040 – Taubaté/SP – Brasil – elaine@unicred-taubate.com.br - olivcunha@bol.com.brroberto.silva@masoneilan.com…

MODELO ESTRATÉGICO DAS CASAS BAHIA: o sucesso de vender bem Maria Elaine Avelisio da Costa1, Renata Cunha1, Roberto Silva1, Vilma da Silva Santos2, Edson Aparecida de Araújo Querido Oliveira3 1 Pós-graduado em MBA em Gerência Financeira e Controladoria - Programa de Pós-graduação em Administração - PPGA - Universidade de Taubaté – Rua Visconde do Rio Branco, 210 Centro - 12020-040 – Taubaté/SP – Brasil – elaine@unicred-taubate.com.br - olivcunha@bol.com.brroberto.…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 KLEIN 4 3 FUSÃO DAS CASAS BAHIA COM O GRUPO PÃO DE AÇUCAR 5 3.1 ESTRUTURA DE MERCADO 6 4 MISSÃO VISÃO E VALORES 7 4.1 MISSÃO 7 4.2 VISÃO 7 4.3 VALORES 7 5 CONCLUSÃO 8 REFERÊNCIAS 9 ANEXOS 10 ANEXO A – TÍTULO DO ANEXO 10 1 INTRODUÇÃO Este é um trabalho que aborda uma vertente de empreendedor Samuel Klein, ícone de sucesso com perfil popular. Algumas características serão destacadas para facilitar o entendimento da obtenção do sucesso…

SUMÁRIO 3. INTRODUÇÃO 4 1 - PESQUISA SOBRE A FAMÍLIA KLEIN E A HISTÓRIA DAS CASAS BAHIA. 5 CASAS BAHIA – UMA HISTÓRIA DE SUCESSO 5 A HISTÓRIA DE SAMUEL KLEIN 5 2. – PROCESSO DE FUSÃO DAS CASAS…

ATENDIMENTO AO CLIENTE RESUMO O estudo verifica como a motivação do funcionário é de extrema importância para o crescimento e sucesso de uma empresa e como funcionários motivados trabalham com mais animo. Foi feita uma pesquisa teórica que mostrou diversas maneiras de motivar um individuo. Foi feito também um estudo teórico de como a motivação do funcionário esta ligada a excelência no atendimento. Esses estudos tiveram como base os livros teóricos de…

.........................3 4 CONCLUSÃO 28 5 REFERÊNCIAS 29 Introdução:Nesta reportagem discute-se a recente troca de poder no maior grupo de varejo do Brasil. No ano de 2012 a Viavarejo, empresa nascida da fusão (ainda sob análise do CADE), Casas Bahia e Ponto Frio, passou por uma disputa de poder, onde a família Klein (Leia-se Samuel Klein), antiga dona majoritária da rede de lojas, buscou de maneira incessante o controle da empresa. Ao fim do ano…

análise do CADE), Casas Bahia e Ponto Frio, passou por uma disputa de poder, onde a família Klein (Leia-se Samuel Klein), antiga dona majoritária da rede de lojas, buscou de maneira incessante o controle da empresa Ao fim do ano que passou, o grupo Pão de Açúcar, através da pessoa de Antônio Ramatis Rodrigues, tomou definitivamente o controle das empresa (lembrando que Pão de Açúcar fundiu-se às Casa Bahia, tornando-se sócio majoritário do grupo, em outras palavras tomando a…

Processos Gerenciais, em 2014, à Universidade Paulista - UNIP Aprovado em: BANCA EXAMINADORA _______________________/__/___ Prof. Nome do Professor Universidade Paulista – UNIP _______________________/__/___ Prof. Nome do Professor Universidade Paulista – UNIP _______________________/__/___ RESUMO A rede Casas Bahia, umas das maiores lojas de vendas a varejo do país, como todas as outras empresas do ramo, encontra nos dias de hoje a dificuldade de manter sua base de clientes…