Cadeia Suprimentos 3

atividades são importantes ao processo para se atender ao cliente e quais dessas atividades realmente o cliente está disposto a pagar. Quando essas atividades são mapeadas e definidas, pode-se entender o que significa valor para o cliente, o que realmente vai impactar nesse serviço. 4 SERVIÇO AO CLIENTE O que se analisa geralmente são gaps (diferenças) entre o que o cliente espera e o que o fornecedor consegue atender. Nem sempre essas diferenças são tão claras. A real diferença entre o desejado e o realizado passa por uma criteriosa análise pelo fornecedor de como o cliente deseja ser atendido. Comumente chamamos essas diferenças de critérios, e esses podem ser divididos em: • Critérios quantificáveis; • Critérios subjetivos. 5 SERVIÇO AO CLIENTE Questões que quantificam passam pela definição de preço, do prazo de entrega, quantidade entregue etc. Questões subjetivas são definidas pela forma de atendimento, localização das instalações do fornecedor etc. A real diferença entre o desejado e o realizado passa por uma criteriosa análise pelo fornecedor de como o cliente deseja ser atendido. Comumente chamamos essas diferenças de critérios, e esses podem ser divididos em: • Critérios quantificáveis; • Critérios subjetivos. 6 SERVIÇO AO CLIENTE Ganhar competitividade por meio da oferta de serviços de qualidade não significa oferecer elevados níveis de serviço indiscriminadamente para todos os clientes. Isso porque recursos podem estar sendo gastos…

Logista: Agrega valor a produtos e serviços; Satisfação do consumidor; Aumentar vendas É responsável pelos recursos e equipamentos e informações que todas as atividades da empresa sejam executadas. Para isso é preciso planejar o tranaporte, armazenagem, processamento dos pedidos e o correto gerenciamento de informações. Uma logística bem planejada representa ganhos como entregas mais rápidas, redução de estoques e custos operacionais, aumento da produtividade e no giro de mercadorias. …

CAPÍTULO 13 MOVIMENTAÇÃO DE MATERIAIS 1) Apresente as diferenças entre armazenagem planejada e armazenagem estendida. R: Armazenagem planejada – é usada na estocagem periódica dos estoques de ciclo, sujeitos a reposição. Varia segundo os diferentes sistemas logísticos. Deve proporcionar estoque suficiente para suprir o sistema logístico. Armazenagem estendida – é usada para estocar volumes que excedem o estoque planejado para a operação normal. É necessária para equilibrar…

Armazenagem e Expedição 1. INTRODUÇÃO Dentro do processo logístico, a armazenagem é considerada uma das atividades de apoio que dá suporte ao desempenho das atividades primárias para que a empresa possa alcançar o sucesso, mantendo-se e conquistando clientes com pleno atendimento do mercado e satisfação total do acionista em receber seus lucros. (POZO, 2004). A armazenagem é tida como importante função para atender com efetividade a gestão da cadeia de suprimentos. Sua importância…

Crossdocking O Cross docking é um processo de distribuição onde a mercadoria recebida é redirecionada sem uma armazenagem prévia. Sendo um termo de origem anglófona que designa um processo utilizado na distribuição de produtos com elevados índices de giro e de perecibilidade, em que estes não são estocados, apenas cruzam o armazém indo direto aos pontos de vendas sem passar pelo processo de estocagem. Na prática, as operações de cross docking requerem grandes estágios, onde os…

espaços onde cada item permanecera aguardando a necessidade do seu uso.é responsabilidade do almoxarifado assegurar que o material adequado esteja, na quantidade devida, no local certo, quando necessário, evitar que haja divergências de inventário e preservar a qualidade e as quantidades exatas Um sistema adequado para armazenagem de matéria, prima produtos em processo e produtos acabados é necessária para diminuir custos alem de tornar o controle de estoques mais eficiente para que…

Tema: Logística: o endereçamento como ferramenta fundamental na armazenagem e estocagem 1. OBJETIVO O artigo apresenta a importância da logística na armazenagem e estocagem com enfoque no endereçamento como ferramenta fundamental nesse processo. Através de estudo bibliográfico buscou ampliar os conceitos de logística, armazenagem e estocagem e com pesquisa de campo destacada a utilização do endereçamento na empresa Rodrigues Comercial Ltda. 2. RESUMO No processo logístico,…

grande quantidades de mercadorias para dentro do depósito além de expedir produtos pedidos pelos clientes. As funções executadas nos depósitos podem ser classificadas em operações de movimentação e de armazenagem. As operações de movimentação têm prioridade de execução; as de estocagem são secundárias. NECESSIDADES DE MAUSEIO O objetivo principal do manuseio é a separação das cargas de acordo com as necessidades dos clientes. As três atividades principais do manuseio são o…

Teixeira TCC - Trabalho de Conclusão de Curso Armazenagem no Modal Aeroviário Guarulhos 2011 Armazenagem no Modal Aeroviário Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade Eniac, como requisito parcial para a obtenção do título de graduação tecnológica em Logística.…

organização e controle efetivos para as atividades de movimentação e armazenagem que visam facilitar o fluxo. Qual principal problema da logística empresarial? Diminuir a relação entre a produção e demanda, de modo que os consumidores tenham bens e serviços quando e onde quiserem, e na condição física que desejarem. Uma nova mudança de paradigma: É importante destacar que, nem sempre a administração de empresas se…