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Identidade de marca, gestão e comunicação R u t h Pe r a l t a V á s q u e z • Doutora e Mestre em Ciências da Comunicação pela Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo (ECA-USP) • Bacharel em Ciências da Comunicação pela Faculdade de Ciências da Comunicação da Universidad de Lima, Peru • Docente em Comunicações na Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP), Universidad Nacional Mayor de San Marcos (UNMSM), Universidad Femenina del Sagrado Corazón (Unifé) e Universidad de Lima, todas no Peru • Assessora acadêmica e consultora em gestão de marca • peruth@yahoo.com Resumo Este artigo aborda o estudo da marca sob o aspecto da sua identidade. Assim, como a identidade pessoal, a identidade de marca também tem uma série de elementos que a caracterizam, dotando-a de uma personalidade. Apresenta-se o papel que cumpre a identidade de marca, sua comunicação e seu resultado quando transformada em imagem. PALAVRAS-CHAVE: MARCA • PRODUTO • IDENTIDADE • COMUNICAÇÃO • IMAGEM Abstract This article addresses the study of brands from the aspect of their identities. Thus, not unlike personal identity, a brand identity also carries a series of elements by which it is characterized and that ascribe to it a personality. The article shows the role played by brand identity, its communication and its resulting transformation into image. KEYWORDS: BRAND • PRODUCT • IDENTITY • COMMUNICATION • IMAGE Resumen Se aborda el estudio de la marca bajo el aspecto

marca 35 1.4.1. O valor das maiores marcas de nossos dias 38 1.5. O patrimônio da marca Brand Equity 38 1.6. A propriedade intelectual da marca 40 1.7. Percepção de qualidade da marca 42 1.8. Atributos do produto 43 1.9. Posicionamento do produto 47 1.9.1. Estratégias de posicionamento 47 1.9.2. Mapas perceptuais 48 2. A GESTÃO DE MARCAS 50 2.1. A marca para a organização e a importância da boa gestão 50 2.2. Planejando a…

SUPERVISIONADAS SOROCABA – SP 2011 Andressa Cristina Ferreira Cesar Augusto Moraes Pedro Barix Daniel dos Santos Nobre Elaine dos Santos Santana Jéssica do Carmo Jonathan Silva Lins Laiane Kelly Santana de Faria Leonardo Witkowsky de Jesus RA: B06FAF-0 RA: A95021-4 RA: B06FAG-9 RA: B04653-8 RA: B06FII-9 RA: B048CC-1 RA: B068EB-9 RA: B0759F-0 OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS Um estudo sobre Atendimento ao Cliente Atividades Práticas…

criação de empresas no setor de refrigerantes no Ceará Tese apresentada à Escola de Administração de Empresas de São Paulo, da Fundação Getúlio Vargas, como requisito para obtenção do título de Doutor em Administração de Empresas. Campo de Conhecimento: Estudos Organizacionais Orientador: Professor Carlos Osmar Bertero, PhD SÃO PAULO 2011 3 Donato, José Varela. Empreendedorismo e Estratégia: estudo de múltiplos casos de criação de empresas no setor de refrigerantes no Ceará…

devem operar com base da previsão para não funcionar ao acaso. Nada pode ser deixado ao sabor dos ventos. Elas requerem planejamento para todas as suas atividades, principalmente quando operam em ambientes dinâmicos, complexos e competitivos para dar continuidade às suas operações em direção ao sucesso. O administrador precisa ter em mente a importância de tomar decisões estratégicas e planejar o futuro de sua organização. Por meio da tomada de decisões, o administrador configura e…

Tendo conhecimento dessas diferenças, utilizarei o termo “socialismo real existente” em referência à minha experiência vivida às margens do socialismo estatal da antiga República Democrática Alemã (RDA), enquanto o termo “socialismo estatal” refere-se a mais ampla ideologia estatal da Europa Oriental, que incluiu a Iugoslávia e muitos outros países do Leste Europeu. 6 Veja a minha montagem (BÖHM, 2003). 7 Para mais leituras sobre montagem e sobre o discurso de reposicionamento,…

1 – CULTURA ORGANIZACIONAL Para maior compreensão dos valores organizacionais é preciso entender a cultura organizacional visto ser um elemento determinante destes. A cultura organizacional é então conhecida por meio da sua definição, elementos, análise de seu aspecto simbólico, a interferência da cultura nacional sobre a cultura organizacional e a cultura organizacional de instituições públicas. Mas, primeiramente, serão discorridas as causas da variabilidade de abordagens que…

com o objetivo de que o leitor possa identificar seu estilo de liderança e potencializá-lo. Esses atributos são: 1. Criar uma sólida cultura; 2. Ser franco; 3. Encontrar e suprir mercados mal atendidos; 4. Ver o invisível; 5. Utilizar o preço para criar vantagem competitiva; 6. Gerenciar e construir a marca da organização; 7. Aprender rápido; 8. Administrar os riscos. Cada um dos 10 capítulos faz uma breve abordagem dos maiores desafios enfrentados e do modo como lidaram com…

UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA - UnB INSTITUTO DE LETRAS DEPARTAMENTO DE LINGÜÍSTICA, LÍNGUAS CLÁSSICAS E VERNÁCULA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM LINGÜÍSTICA RONALDO LIMA "COCA PARA NOSOTROS ES VIDA" A CLIVAGEM MULTIMODAL NO DISCURSO DE UMA PROPAGANDA POLÍTICA BOLIVIANA Brasília 2007 UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA - UnB INSTITUTO DE LETRAS DEPT. DE LINGÜÍSTICA, LÍNGUAS CLÁSSICAS E VERNÁCULA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM LINGÜÍSTICA RONALDO LIMA "COCA PARA NOSOTROS ES VIDA" …

DEUS, PELA PÁTRIA E PELA COCA-COLA Por Deus, Pela Pátria e Pela Coca-Cola é uma história cultural, social e econômica da América, vista através do vidro de uma garrafa de Coke. E que crônica tipicamente americana que ela é! A Coca-Cola começou humilde, como remédio sem rótulo vendido em feiras, em meio ao entusiasmo e caos de Atlanta, no período de Reconstrução que se seguiu à Guerra Civil. Um empresário astuto percebeu-lhe o valor como bebida, que rapidamente se popularizou…