Marketing Externo, Visão de uma empresa no Futuro

conseguindo um melhor atendimento e a satisfação do cliente. A tendência do mercado atual é que toda empresa adote o endomarketing aliado a um ótimo atendimento ao cliente, conseguindo assim, a excelência. Em resumo, a capacitação dos funcionários para terem excelência no atendimento e conseqüentemente com isso a fidelização do cliente, torna-se um fator essencial para qualquer empresa que queira acompanhar o mercado mundial de hoje, caso contrário estará falida em pouco tempo. Hoje, o fator preço sem dúvida é forte, mas não é tudo. O mesmo acontece com variedade, conforto e serviços oferecidos. Mas é na diferenciação que se pode trabalhar bem a imagem, melhorando e mudando a cabeça do cliente interno, mostrando que o mercado está em processo de transformação e o atendimento é o grande diferencial da empresa. O esforço em relação às expectativas dos clientes é medido através do telefone 0800, pela caixinha de sugestão e o Cartão Mais, que é um grande diferencial num mercado de tantas exigências. Com este cartão pode-se conhecer os hábitos de compra de cada cliente, podendo oferecer mais variedade e a certeza de que o cliente vai encontrar àquele produto. Estamos na década do ponto de vendas, onde a decisão final é do consumidor que pode avaliar silenciosamente o comportamento eficiente ou não. Não há mais espaço para o faz de conta, pois o cliente quer atenção, cortesia e compromisso com o que se oferece. A excelência no atendimento e a fidelização…

pela qualidade, fator em torno do qual a empresa deve agir em função. Afinal, os clientes são a própria razão de existência de uma empresa. Saber como eles avaliam os produtos ou serviços que lhes são oferecidos é o primeiro passo. A empresa que busca qualidade estabelece um processo sistemático e permanente de troca de informações e mútuo aprendizado com seus clientes procurando antever suas necessidades, antecipar seus desejos e superar suas expectativas. Depois, transforma as…

serviços para melhor atender seus clientes internos e motivá-los para o trabalho. (C) novos canais de comunicação para melhorar sua interação com o mercado. (D) o foco da empresa para estabelecer suas prioridades, considerando os produtos, serviços e clientes. (E) o foco da empresa para melhorar o marketing interno e as relações com a concorrência. PROVÃO 2002 (QUESTÃO 16) 3- A tabela a seguir apresenta a distribuição etária da população de um país, em percentual, ao longo do…

serviços para melhor atender seus clientes internos e motivá-los para o trabalho. (C) novos canais de comunicação para melhorar sua interação com o mercado. (D) o foco da empresa para estabelecer suas prioridades, considerando os produtos, serviços e clientes. (E) o foco da empresa para melhorar o marketing interno e as relações com a concorrência. PROVÃO 2002 (QUESTÃO 16) 3- A tabela a seguir apresenta a distribuição etária da população de um país, em percentual, ao longo do…

para melhor atender seus clientes internos e motivá-los para o trabalho. (C) novos canais de comunicação para melhorar sua interação com o mercado. (D) o foco da empresa para estabelecer suas prioridades, considerando os produtos, serviços e clientes. (E) o foco da empresa para melhorar o marketing interno e as relações com a concorrência. PROVÃO 2002 (QUESTÃO 16) 3- A tabela a seguir apresenta a distribuição etária da população de um país, em percentual, ao longo do tempo (com…

junto ao mercado. (B) os produtos e servios para melhor atender seus clientes internos e motiv-los para o trabalho. (C) novos canais de comunicao para melhorar sua interao com o mercado. (D) o foco da empresa para estabelecer suas prioridades, considerando os produtos, servios e clientes. (E) o foco da empresa para melhorar o marketing interno e as relaes com a concorrncia. PROVO 2002 (QUESTO 16) 3- A tabela a seguir apresenta a distribuio etria da populao de um pas, em percentual, ao…

questões continuam vivas até hoje. Ainda pressionam as organizações e exigem uma postura firme dos administradores para encontrar soluções criativas em tempos cada vez mais difíceis e competitivos. Novamente a Teoria Geral da Administração vem nos auxiliar neste processo. Esta nova etapa nos fará ter contato com teorias interessantes que nos farão questionar e aprender e acima de tudo aumentar a nossa bagagem para enfrentar os desafios do dia a dia das organizações. Insisto com você para…

quanto ao Mapeamento e à Dimensão in use (em uso). Mapeamento – este terá sempre como base as teorias de desenvolvimento e aprendizagem humana. Estabelecidas as habilidades e competências a serem alcançadas e/ou desenvolvidas, faz-se um mapa do caminho a ser percorrido pelos indivíduos do grupo, quer dizer – que passos serão necessários para que cheguem ao objetivo. Dimensão in use: deve ser definida a partir das habilidades e competências a serem desenvolvidas. As habilidades &…

Engenharia de Produção - Área de concentração: Ergonomia - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) - 2004. Marcio Luis Carreira Graduação: Ciências Econômicas - Faculdade de Administração e Negócios de Valinhos (FAV) - 2002. Especialização: Gestão em Controladoria - Universidade Paulista (UNIP) - 2006. Mestrado: Mestrando em Máquinas Agrícolas - Escola Superior de Agricultura Luiz de Queiroz (ESLQ-USP) - 2010. Yaeko Ozaki Graduação: Psicologia - Universidade São Francisco (USF) -…

Engenharia de Produção - Área de concentração: Ergonomia - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) - 2004. Marcio Luis Carreira Graduação: Ciências Econômicas - Faculdade de Administração e Negócios de Valinhos (FAV) - 2002. Especialização: Gestão em Controladoria - Universidade Paulista (UNIP) - 2006. Mestrado: Mestrando em Máquinas Agrícolas - Escola Superior de Agricultura Luiz de Queiroz (ESLQ-USP) - 2010. Yaeko Ozaki Graduação: Psicologia - Universidade São Francisco (USF) -…