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A EVOLUÇÃO CONCEITUAL DA QUALIDADE Diego Neves Zuzelski Professor Tutor Externo: Jamur Silveira Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI Tecnólogo em Logística (LOD 0158) – Prática do Módulo III 20/11/2013 RESUMO O presente trabalho aborda a evolução conceitual da qualidade. Apresenta seu processo evolutivo enfatizando as mudanças ocorridas em cada período. Discute a evolução conceitual da qualidade dividida em quatro eras: era da inspeção da qualidade, com foco no produto; era do controle estatístico da qualidade, com foco no processo; era da garantia da qualidade, com foco no sistema e era da gestão da qualidade total, com foco nos negócios. Ressalta a importância da gestão da qualidade total e como esse modelo gerencial vem sendo utilizado no meio empresarial. Destaca como a gestão da qualidade pode auxiliar no gerenciamento das empresas e influenciar o desempenho das mesmas no mercado. Palavras-chave: Qualidade. Qualidade total. Gestão da qualidade. 1 INTRODUÇÃO O conceito de qualidade modificou-se ao longo do tempo trazendo mudanças significativas no que tange à sua gestão e sua contribuição dentro das organizações. A obtenção da qualidade nos processos de produção foi sendo construída e aprimorada gradativamente causando transformações que puderam ser percebidas em diferentes momentos da história. Atualmente, a gestão da qualidade total, dentro de uma visão estratégica e abrangente, ocupa papel de destaque nos mais variados tipos de

1 1 EVOLUÇÃO HISTÓRICA DA GESTÃO DA QUALIDADE As formas pelas quais as organizações planejam, definem, obtém, controlam, melhoram e demonstram a qualidade, têm sofrido contínua evolução, respondendo a mudanças políticas, sociais e econômicas. Das abordagens de diversos autores, dentre os quais: JURAN;GRYNA (1988), JURAN (1990), JURAN;GRYNA (1991), TOLEDO (1987), PICCHI (1993), pode-se identificar grandes etapas de evolução (ver fig. 1), observa-se que dentre os autores existem…

EVOLUÇÃO HISTÓRICA DA GESTÃO DA QUALIDADE As formas pelas quais as organizações planejam, definem, obtém, controlam, melhoram e demonstram a qualidade, têm sofrido contínua evolução, respondendo a mudanças políticas, sociais e econômicas. Das abordagens de diversos autores, dentre os quais: JURAN;GRYNA (1988), JURAN (1990), JURAN;GRYNA (1991), TOLEDO (1987), PICCHI (1993), pode-se identificar grandes etapas de evolução (ver fig. 1), observa-se que dentre os autores existem variações…

HORRANA GOMES Secretariado Gestão Da Qualidade Evolução da Qualidade Qualidade existe desde que o mundo é mundo. Ao longo da história o homem sempre procurou o que mais se adequasse às suas necessidades, fossem estas de ordem material, intelectual, social ou espiritual. A relação cliente-fornecedor sempre se manifestou dentro das famílias, entre amigos, nas organizações de trabalho, nas escolas e na sociedade em geral. …

Aula 1 - Definições e Conceitos da Qualidade Profa. Dra. Luciana Maria Guimarães 1.1. O QUE É QUALIDADE? “É a propriedade, atributo ou condição das coisas ou das pessoas, capaz de distinguí-las das outras e lhes determinar a natureza”. Aurélio Buarque de Holanda Ferreira “É a relação existente entre atributos que não agregam valor, por unidade de produto”. K. E. Letfler “É o conjunto de todas as características de um produto, desde o Marketing até a Assistência…

ead TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE UELISSON GERALDO DA SILVA- RA 244212010 portfólio GUARULHOS, 2011 UELISSON GERALDO A SILVA Portfólio Trabalho apresentado ao Curso Tecnologia em Gestão da Qualidade da Faculdade ENIAC para a disciplina Gestão da Qualidade. Prof. Marcelo …

Qualidade: o que era “Inspeção” virou “Gestão Estratégica” Atualmente, a qualidade é ingrediente básico para qualquer empresa e/ou profissional que queiram sobreviver e crescer. Numa mesa de negociação, com um cliente, já não se discute qualidade, porém, se não tiver qualidade é provável que nem se chegue a uma mesa de negociação. Em sua forma original, era relativa e voltada para a inspeção, sendo considerada responsabilidade exclusiva dos departamentos de produção e operações. Hoje,…

LESSA WELLITON JHON Nº 26 TRABALHO PARA RECUPERAÇÃO DE NOTAS, NA MATERIA GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL JANDIRA-SP 2015 EVOLUÇÃO HISTÓRICA DA GESTÃO DA QUALIDADE As formas pelas quais as organizações planejam, definem, obtém, controlam, melhoram e demonstram a qualidade, têm sofrido contínua evolução, respondendo a mudanças políticas, sociais e econômicas. Das abordagens de diversos autores, dentre os quais: JURAN;GRYNA (1988), JURAN (1990), JURAN;GRYNA…

e Santa Gertrudes por serem raças européias e a qualidade da carne e carcaça são com um padrão melhor que o nacional, “o que reflete no produto final”, menciona o entrevistado. Quando o gado chega ao abatedouro é avaliado o aspecto visual, raça, estrutura física do animal. No processo os equipamentos são esterilizados, a higiene pessoal é um fator importante, por isso todos os envolvidos devem usar botas, luvas, capas, capacetes, gorros. Posteriormente é feita inspeção, abate e…

Tabela 1- Evolução da Qualidade Era Principais Características Ênfase Métodos Responsável pela Qualidade 1920 Administração Cientifica Carros Populares Linha de Montagem Ford 1940 2° Guerra Mundial Controle Estatístico Sistema de Amostragem Militares 1950 Melhorar Projeto/ Qualidade Melhoria nos Processos Aplicação de Métodos Estatísticos Deming 1960 Qualidade Total Conjunto de Fatores na Produção Aplicação de Métodos Estatísticos Juran 1980 ISSO…