Qualidade no atendimento e satisfação do cliente

[pic] [pic] Uniban / Anhanguera Administração de Empresas 5º Semestre – Noturno – Campus Marte QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE Professor: Maria Clécia Bento de Oliveira Raquel Amanda de Oliveira RA 100929010 São Paulo, 15 de Junho de 2012. Uniban / Anhanguera QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE Professor: Maria Clécia Bento de Oliveira Aluna: Raquel Amanda de Oliveira RA 100929010 Trabalho de aproveitamento da Matéria de: Estágio Supervisionado Administração de Empresas - 5º Semestre Noturno – Campus Marte São Paulo, 15 de Junho de 2012. SUMÁRIO INTRODUÇÃO...............................................................................................................................05 1 Problema da Pesquisa............................................................................................................05 2 APRESENTAÇÃO DA INSTITUIÇÃO........................................................................

Banco Santander Brasil SA Campinas 2012 Unip Universidade Paulista Interativa Gestão Financeira Banco Santander Brasil SA Rebeca Roberta Lima Projeto de Projeto Integrado Multidisciplinar I, como requisito parcial para conclusão da matéria PIM do curso de Gestão Financeira – 1° Bimestre de 2012. Campinas 2012 RESUMO Na sociedade em rede, informação, comunicação, colaboração e…

FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS – FMU GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS GESTÃO DE QUALIDADE E AUDITORIA TEMA: EMPRESAS COM CERTIFICADO ISO – BANCO SANTANDER ALADIM NETO – 5719116 BRUNA THOMAZ – 5991777 ELIANE WARPUCHANK – 5988995 FLÁVIA GONLÇALVES – 5819616 GIVAILTON SOUZA – 5906000 PAULA SAYURI – 5686654 VIVIANE LINS – 5903904 SÃO PAULO 2014 FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS – FMU GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS …

GESTÃO AMBIENTAL EMPRESARIAL Santander Nome: Rafael Adam de Paula RA: 131206 Erick Mendes de Carvalho RA: 130982 Fabricio Renan de Paula RA: 131261 Turma: 2BDC Prof. Joeder Indices Introdução 3 Tema: Gestão Ambiental Empresarial Santander 4 / 5 Conclusão …

8 3. Conclusão 9 4. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 10 5. ANEXOS 11 1. INTRODUÇÃO O este relatório tem como objetivo informar as atividades realizadas no estágio na empresa Banco Santander S.A. A realização do estágio supervisionado é essencial para a formação do aluno, pois visa alinhar o aprendizado acadêmico junto ao mercado de trabalho e a vida profissional do aluno, ou seja, mostra a aplicação dos conhecimentos adquiridos na universidade no mercado real. A universidade…

área Econômica. Relatório apresentado à Universidade São Judas Tadeu, na Faculdade de Ciências Humanas e Sociais, como pré-requisito para outorga de grau e respectivo diploma de conclusão de curso. Instituição de Estágio: Banco Santander Brasil S.A. Orientador: Regiane Somma de Andrade Coordenador de Estágio Supervisionado: Prof. Antonio Carlos Datte São Paulo - SP 2011 À UNIVERSIDADE SÃO JUDAS TADEU FACULDADE DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS…

A pesquisa desenvolvida foi elaborada com o intuito de responder a seguinte problemática: A gestão de Recursos Humanos é compatível com o discurso da sustentabilidade? Para responder a esse problema tem-se como objetivo geral analisar a Gestão de Recursos Humanos de uma determinada empresa sob o ponto de vista da sustentabilidade. Com os objetivos específicos buscamos analisar como é possível inserir atitudes sustentáveis nas rotinas trabalhistas, verificar como a sustentabilidade…

Almeida Santos Geremias e Carvalho Proteções Santander BARBACENA 2012 Nayara Lucia de Alemeida Santos Geremias e Carvalho Proteções Santander Relatório de Estágio apresentado ao Curso de Administração da Universidade Presidente Antônio Carlos, como um dos requisitos para obtenção do título de Administrador. Professora orientadora Erica. BARBACENA 2012 UNIVERSIDADE…

Sumário Introdução..........................................................................................................................................4 Capitulo1. História............................................................................................................................5 1.1 Grupo Santander...................................................................................................5 1.2 Modelo…

Estudo sobre o GRUPO SANTANDER Sua história e atuação no sistema financeiro São Paulo - Capital 2011 UNIP – Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia Estudo sobre o GRUPO SANTANDER Sua história e atuação no sistema financeiro Nome(s) completo(s) do(s) aluno(s): Leonardo…