Conceito Da Qualidade

CAPÍTULO 2 CONCEITOS BÁSICOS DA QUALIDADE INDUSTRIAL OS PRIMÓRDIOS DA QUALIDADE Egípcio Imhotep (pai do controle do processo antigo): “OBEDIÊNCIA A PADRÕES ERA A CHAVE PARA A QUALIDADE DO PRODUTO FINAL” Os Gregos e os Persas: SUCESSO DAS OPERAÇÕES MILITARES Os Romanos: SISTEMA DE CONTROLE DE PROCESSO DIFERENCIADO: UM PARA A MÃO-DE-OBRA ESPECIALIZADA E UMA VERSÃO MENOS EXIGENTE PARA A MÃO-DE-OBRA NÃO ESPECIALIZADA A Idade Média: DESENVOLVEU-SE O ARSENAL DE VENEZA, O QUAL…

Sensibilização para a importância da Qualidade no mercado actual* JOAQUIM DELGADO ** A presente comunicação foi elaborada com base no conteúdo e programa introdutório da disciplina de Gestão da Qualidade ministrada aos alunos de Eng. Electrotécnica da Escola Superior de Tecnologia de Viseu. Pretende-se neste estabelecimento de ensino dar maior ênfase à Gestão da Qualidade no meio industrial, daí que, a descrição esteja orientada essencialmente para esse domínio. A abordagem efectuada…

O conceito de Qualidade foi primeiramente associado à definição de conformidade às especificações. Posteriormente o conceito evoluiu para a visão de Satisfação do Cliente. Obviamente a satisfação do cliente não é resultado apenas e tão somente do grau de conformidade com as especificações técnicas mas também de fatores como prazo e pontualidade de entrega, condições de pagamento, atendimento pré e pós-venda, flexibilidade, etc... Paralelamente a esta evolução do conceito de Qualidade, surgiu a

Questões sobre CONCEITOS GERAIS DA QUALIDADE 1. Faça um rápido resumo da evolução da qualidade até hoje. As primeiras manifestações da qualidade se confundem com os primórdios da história, pela inspeção de produtos através da utilização de padrões físicos. Pouco antes do advento da Revolução Industrial, o sistema produtivo da época estava baseado no conceito de produção artesanal, ou seja, na produção sob encomenda.Com o advento da revolução industrial no final do século XIX, a produção

E I T O D E Q U A L I D A D E : D O S A evolução do conceito de qualidade: PAULO J. P. GOMES B E N S M A N U F A C T U R A D O S A O S S E R V I Ç O S D E I N F O R M A Ç Ã O 7 dos bens manufacturados aos serviços de informação A B S T R A C T S U M O R E Este artigo apresenta um conjunto de perspectivas teóricas sobre a qualidade e revê o léxico da qualidade. O trabalho de diversos gurus da qualidade, incluindo Deming, Juran, Feigenbaum, Crosby, Taguchi e…

Conceitos de Planejamento da Qualidade Camile Fontoura Dias*

CONCEITOS E FERRAMENTAS DA QUALIDADE Profª.: Elaine Santos Ementa: - A retórica da Qualidade - Qualidade Total - Efeitos da Qualidade (para o cliente e para a empresa) - Programa 5S (8S) - Metodologia do P.D.C.A. - Metodologia para solução de problemas (Ferramentas da Qualidade) • Fluxo do Processo • Mapofluxograma • Estratificação • Diagrama de Pareto • Brainstorming • Gráficos de controle • Reengenharia - Métodos para Análise de Problemas - Organização - Estrutura e Cultura - Missão -…

CONCEITOS, PRINCÍPIOS E ESTRATÉGIA DE IMPLEMENTAÇÃO DA GESTÃO DA QUALIDADE CONCEITOS Segundo a norma NBR ISO 9000:2000 – Sistemas de gestão da qualidade – Fundamentos e vocabulário, qualidade significa: grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos. Outras explicações para o termo qualidade são: conformidade com as especificações; “valor” por dinheiro; adequação para o uso; atratividade de mercado; e satisfação do cliente (MARANHÃO,…

PRINCÍPIOS E CONCEITOS DA QUALIDADE Qualidade e sua conceituação Segundo Juran qualidade é: A palavra tem dois significados principais: (1) as características de produto que respondem às necessidades dos clientes e (2) ausência de deficiências. Um termo genérico para cobrir os dois significados é "adequação ao uso". Segundo Peter Senge: “As boas técnicas gerenciais são duradouras. O controle da qualidade, por exemplo, foi tratado aqui como modismo, mas fez parte da…

O conceito de sustentabilidade é amplo, abrange aspectos que envolvem desde a saúde que faz parte do bem estar humano que está incluso nos sistemas sociais e no meio ambiente físico. O estudo foca na Gestão Ambiental que por sua vez esta inter-relacionada com a Gestão da Qualidade, tendo como perspectiva a sustentabilidade. O primeiro conceito a ser analisado está relacionado com a Qualidade Total 1.1 GESTÕES DA QUALIDADE TOTAL “Qualidade total são todas dimensões que afetam a satisfação das