Programa de trabalho para uma análise administrativa

I – Diagnóstico situacional das causas A fase do diagnóstico situacional das causas compreende o levantamento e a crítica do levantamento. Após a realização do diagnóstico preliminar da situação-problema é iniciado o levantamento propriamente dito, sendo este composto por quatro fases, a revisão da literatura, o questionário, a entrevista e a observação pessoal, que estão intimamente relacionadas entre si. Na revisão da literatura faz-se a identificação, em seguida a coleta e análise de todos os instrumentos escritos, referentes ao tema que está sendo desenvolvido, além dos instrumentos executivos da empresa, como normas, instruções, rotinas, organogramas, regulamentos, relatórios, entre outros. Os questionários devem ser cuidadosamente planejados, com perguntas claras e sem ambiguidade. Caso o tema a ser explorado seja difícil, deve-se colocar no questionário uma breve introdução sobre o assunto, fazendo uma revisão da literatura pertinente. Quando o questionário for destinado a um grande número de pessoas é importante que ele seja testado anteriormente, para que não haja possibilidade de má interpretação. Observou-se que as empresas que utilizam questionários anônimos têm conseguido melhores resultados no levantamento, devido os empregados poderem expressar os seus pontos de vista livremente. A entrevista é utilizada para o conhecimento a respeito de todos os integrantes da organização, quais as suas qualificações, o que eles realmente fazem na organização,…

Pesquisa de Marketing e Questionário Celina Martins Sumário Introdução ........................................................................................................ 03 Objetivos .......................................................................................................... 04 Estrutura do Conteúdo ................................................................................... 04 Pesquisa de Marketing e Questionário Tópico 1: Plano de Marketing…

seu nome no mercado. As redes de fast foods hoje em dia estão com fama de que são rápidos e preços razoáveis. Embora convenientes e econômicos para um estilo de vida ocupado, fast foods são tipicamente ricos em calorias, gordura, gordura saturada, açúcar e sal, podendo causar obesidade. As pessoas estão optando comer em lugares que ofereçam uma variedade de saladas, sopas e legumes. Em geral, evitar itens que são fritos são sua melhor aposta. 3. ESTRATÉGIA PROPOSTA Atualmente existe…

Módulo 4 PESQUISANDO O MERCADO CONSUMIDOR Unidade 1 Conhecendo o Cliente "por dentro" Unidade 2 O Questionário de Pesquisa Unidade 3 Hora de Tabular os Resultados 1 Unidade 1 Conhecendo o Cliente "por dentro" Bem-vindo ao Módulo 4 – Pesquisando o Mercado Consumidor. Durante este módulo, o participante conhecerá os passos básicos para a elaboração e aplicação de uma pesquisa de mercado. Poderá perceber o quão importante é estudar o mercado consumidor antes de abrir…

mudança significativa na organização Episódica É uma mudança infrequente, descontínua e intencional, que ocorre durante períodos de divergência, quando as empresas saem de sua condição de equilíbrio. Robbins (1999) 2⁰ Ordem Mudança multidimensional, multinível, descontínua e radical, que envolve reenquadramento de pressupostos sobre a 1⁰ Ordem Mudança linear e contínua. Não implica mudanças fundamentais nas pressuposições dos funcionários sobre o ambiente e sobre aspectos que podem…

ajudaram e nos apoiaram o tempo todo. 5 “Os alimentos de Fast Food tem sido um dos principais agravantes da obesidade, eles possuem muita caloria e pouca quantidade de nutrientes.” (MORETTI, 2009). 6 RESUMO Fast Food é um sistema de alimentação que surgiu no Sul da Califórnia na década de 40 pelos irmãos MC Donald's. No Fast Food o atendimento e os preparos dos lanches são rápidos, pois os lanches já são pré-preparados. Porém o Fast Food possuem muitas calorias,…

Resumo Aula-tema 05: Elaboração de formulários para coleta de dados. Agora que já sabemos o que é a pesquisa quantitativa e a qualitativa, podemos dar continuidade aos nossos estudos, considerando a elaboração de questionários. Nesta etapa, é necessário definir os questionários que serão aplicados, seus formatos e os tipos de análise. Além disso, outro fator que deve ser considerado é o tipo de entrevista, pois, dependendo do método aplicado, há diferenças significativas nos…

pesquisa de opinião pública realizada pelo IBOPE é uma ferramenta eficaz para detectar com precisão posições e tendências dos diversos segmentos sociais. Baseada em dados científicos, a pesquisa de opinião é um excelente instrumento para identificar problemas e buscar soluções. A pesquisa de opinião do IBOPE pode ser utilizada para apontar, por exemplo, dados sobre o perfil e a imagem de marcas, empresários, políticos, entidades ou instituições. Pode ainda avaliar a repercussão de…

........................................12 REFERÊNCIAS .........................................................................................................13 ANEXOS ...................................................................................................................15 Anexo A – Questionário sobre Satisfação do Cliente ....................................16 Anexo B – Questionário sobre conhecimento do Proprietário .......................17 Anexo C – Questionário…

excelência no atendimento a excelência na satisfação do cliente. 2. OBJETIVO GERAL Elaborar um plano de Marketing para conscientizar e formar grandes profissionais para um excelente atendimento no Restaurante Zea Mais. 3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Analisar pelo questionário de satisfação do cliente as reclamações e os elogios do serviço prestado. A…