Citações Livro Philip Kotler

funcionários, fornecedores, comunidade, concorrentes, investidores e governo. Sua elaboração baseou-se em obras reconhecidas sobre o assunto, através de pesquisa em diversos livros, sites e revistas, respeitando as normas da ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas, para publicações científicas. Palavras-chave: conceitos, citações. INTRODUÇÃO Responsabilidade social – o novo negócio dos negócios se apresenta como um tema cada vez mais importante no comportamento das…

Técnico. ARTIGO CIENTÍFICO O Artigo Científico diferencia-se dos demais trabalhos científicos por se caracterizar como pequeno estudo, porém completo, que aborda questão verdadeiramente científica, não constituindo, no entanto, em matéria de livros por ser pequeno e de reduzida dimensão e conteúdo (LAKATOS e MARCONI, 2010). A norma NBR 6022 define o artigo científico como “parte de uma publicação com autoria declarada, que apresenta e discute ideias, métodos, técnicas,…

presente trabalho baseia-se essencialmente na adoção de método convencional de estudo, típico da pesquisa exploratória. Portanto, a partir da revisão da moderna literatura, explanando-se os assuntos ligados à gestão de negócios, com as respectivas citações cronológica e histórica dos autores que estudaram amplamente o assunto, o trabalho será elaborado preservando-se o roteiro habitualmente empregado na confecção de um Plano de Negócios. Este projeto representa uma demanda frequente…

cadastros de clientes além de agregar as diversas ações voltadas ao atendimento, sendo hoje, um dos maiores empregadores do país. Para nortear a pesquisa em sua estrutura teórica, tem-se como referências A metodologia desta é bibliográfica, utilizará citações e artigos, com abordagem qualitativa. PALAVRAS-CHAVE: Marketing; Tecnologia; Clientes. PDF created with FinePrint pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 9 ABSTRACT This monograph will make a presentation…

atendidas, logo é observado que a qualidade não foi atendida, pois suas expectativas não foram alcançadas. E para que seja identificada a qualidade de um produto, o mesmo terá que cumprir as suas características e suas funções desejadas. Segundo Kotler (1998, p. 65), qualidade pode ser entendida como o conjunto de aspectos e peculiaridades de um bem ou serviço que proporcione a satisfação das necessidades do consumidor que os adquira. Ao adquirir um bem ou serviço, o cliente busca…

23) em 1965 definiu que marketing é “o processo na sociedade pelo qual a estrutura da demanda para bens econômicos e serviços é antecipada ou abrangida e satisfeita através da concepção, promoção, troca e distribuição física de bens e serviços”. Kotler (1998) afirma que marketing é um processo onde as pessoas adquirem o que desejam e necessitam através de uma série de atividades que agregam valor aos produtos e serviços prestados. A American Marketing Association (apud COBRA, 1992,…

1 A arte da guerra 2 Introdução O livro discorre sobre a analogia entre o mundo dos negócios e o do campo de batalha. Relata principalmente, a “ guerra automobilística “ travada entre os Estados Unidos e o Japão nas décadas de 80 e 90.Diz-se que os Estados Unidos ganharam a segunda grande guerra, porém perderam a “ guerra comercial “ para o Japão . É fato que, já foram elaboradas várias obras e estudos relacionando a aplicação de estratégias militares à prática de negócios,…

variados e inusitados sistemas de troca. Esses sistemas podem ser encontrados de formas diversas, quer seja em super lojas departamentalizadas, quer em máquinas automáticas de vendas e de conveniência, ou em sistemas virtuais. O varejo, segundo Kotler [2000:540], pode ser compreendido como “qualquer atividade relacionada com a oferta de produtos ou serviços diretamente ao consumidor final, realizada através de uma loja de varejo, também conhecida como empreendimento varejista”.…

intangível é que forma o total de benefícios procurados pelos clientes, proporcionando a criação de um produto diferenciado e de valor agregado, aos olhos do cliente. Os serviços não são objetos, e não podem se tratados como tal (Shostack, 1978). Para Kotler (1998), “serviço é qualquer atividade ou benefício que uma parte possa oferecer a outra, que seja essencialmente intangível e não resulte na 10 propriedade de qualquer coisa. Sua produção pode ou não ser produto físico.”…

Exame, Você S.A., etc. DISCIPLINA: METODOLGIA CIENTÍFICA CARGA HORÁRIA: 80 h/a EMENTA: Fundamentos de Metodologia Científica: O papel da ciência; As diversas formas de conhecimento; O processo de leitura. Elaboração do trabalhos Acadêmicos. Citações bibliográficas. Trabalhos Científicos: tipos, características e composição estrutural. Tipos de pesquisa. Relatório de pesquisa. Natureza e métodos adequados aos objetos de investigação e à área de conhecimento. Normas da ABNT.…