Aula Tema 03 Conquistando Vantagem Competitiva Com

Universidade Santa Cecília. Faculdade de Administração e Ciências Contábeis O estudo da Vantagem Competitiva nacional: A perspectiva de corporações estrangeiras no Pólo Industrial de Cubatão. Lia Calzavara Peixoto Samantha Geraldina Duyn Tassiana Carolina Vaz Alves Willian Paixão Castro Lima Orientador: Prof. Ms. Fernanda Coelho

ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS ADOTADAS POR EMPRESAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO André Sathler Guimarães 2000 Biblioteca Digital da Câmara dos Deputados Centro de Documentação e Informação Coordenação de Biblioteca http://bd.camara.gov.br "Dissemina os documentos digitais de interesse da atividade legislativa e da sociedade.” INSTITUTO DE INFORMÁTICA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO STRICTO SENSU ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS ADOTADAS POR EMPRESAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO…

desenvolvido embasado em pesquisa bibliográfica “Quando elaborada a partir de material já publicado, constituído principalmente de livros, artigos de periódicos e atualmente com material disponibilizado na Internet. ”(GIL, 2007) 2 - ETAPA 1 AULA TEMA: DEFINIÇÃO DE MARKETING PARA O SÉCULO XXI. ADAPTAÇÃO DO MARKETING À NOVA ECONOMIA. SATISFAÇÃO, VALOR E RETENÇÃO DO CLIENTE. 2.1- Análise do texto Embasado na estrutura daquilo que cria, conquista, domina e mantém mercados no século…

Resumo O principal objetivo deste projeto é uma análise de um contexto inserido nas diversas áreas abordadas da empresa PROCTER & GAMBLE DO BRASIL S/A, apesar dos obstáculos, no entanto, em poucos anos a multinacional conseguiu consolidar-se conquistando uma significativa fatia do mercado nacional. A empresa é líder nas áreas de responsabilidade, com o forte compromisso de entregar resultados de ponta. Tem uma visão bem clara de aonde quer chegar. Direciona seus recursos de projetos inovadores

passadas na matéria gestão de suprimentos e logística, ficando a critério da empresa, o acato ou não das sugestões. Como será visto no trabalho, o APS vem com a finalidade de solidificar o aprendizado do grupo, unindo a teoria passada em sala de aula com o ambiente organizacional. Ambas as partes se beneficiam, tanto os membros da equipe, ganhando em conhecimento teórico e prático, quanto à empresa estudada, a qual é vista sob os olhos das teorias administrativas, ou seja, uma…

obstáculos, no mínimo fará coisas admiráveis.” José de Alencar RESUMO Este trabalho apresenta um estudo sobre a utilização de blocos de alvenaria estrutural nas construções. Economia, rapidez e bom acabamento caracterizam algumas das vantagens de se usar tais blocos, enquanto a limitação nos vãos das paredes sugere uma leve desvantagem, pois, como as mesmas são estruturais, uma posterior demolição em qualquer ponto desta estrutura poderia causar danos ao projeto.…

Foram estabelecidas também, projeções de resultados para o plano desenvolvido e o seu processo de implantação e acompanhamento. Palavras-chave: América Taekwondo, Marketing, Planejamento Estratégico. SUMARIO INTRODUÇÃO 1.1 CONTEXTUALIZAÇÃO DO TEMA E APRESENTAÇÃO DO PROBLEMA 9 9 1.2 OBJETIVOS 11 1.2.1 OBJETIVO GERAL 11 1.2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 11 1.3 JUSTIFICATIVA 12 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 14 2.1 DEFINIÇÃO DE MARKETING 14 2.2 MARKETING DE SERVIÇOS 16 2.3…

Professor Dr. Jorge Tadeu de Ramos Neves, pela orientação, por acreditar no meu trabalho e por me apoiar nos momentos de dúvidas e ansiedade; À Professora Dra. Maria Celeste Vasconcelos pelas contribuições no momento da minha qualificação, pelas aulas no curso de Mestrado; À Professora Mônica Nassif pelo apoio metodológico e outras contribuições; À Eliane Bragança pela fundamental ajuda e orientação na construção do material de pesquisa; Aos profissionais que me concederam parte…

dividiu-se o conteúdo em seis capítulos tendo no primeiro capítulo a introdução, as considerações gerais, situação problemática, objetivos como o objetivo geral e o específico, contendo também a justificativa onde expõe a importância pela escolha do tema. No segundo capítulo serão abordados na revisão de literatura os conceitos de vários autores sobre marketing, serviços, qualidade de serviços, cliente, expectativas dos clientes, fidelização dos clientes, marketing de relacionamento e…

................43 LISTA DE GRÁFICOS GRÁFICO 01- Relação empresa e escritório.............................................................44 GRÁFICO 02- Satisfação com os serviços terceirizados...........................................45 GRÁFICO 03- Dificuldade de comunicação...............................................................46 GRÁFICO 04- Dificuldade da terceirização................................................................47 GRÁFICO 05- Reclamação dos funcionários ........