Em MKT02003 - MARKETING DE RELACIONAMENTO

Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos Leia o texto à seguir que retiramos de um dos passos do processo de planejamento do processo de marketing de relacionamento : "Toda a empresa centrada no cliente deve (...). Para satisfazer as necessidades de seus clientes, deve-se ouvir o que os clientes têm a dizer, e pensar em seu negócio sob a perspectiva do cliente. O objetivo é criar uma relação bidirecional." Este conceito, refere-se a qual das fases do planejamento: Resposta Selecionada: b. A fase de definição da visão do cliente. Resposta Correta: b. A fase de definição da visão do cliente. Feedback da resposta: É na fase de visão dos clientes que delimitamos a forma com que a empresa deseja se relacionar com os consumidores, para satisfazer as suas necessidades e desejos. Pergunta 2 0 em 0,25 pontos Uma das formas usuais de analisar a organização para pensar em termos mercadológicos, e sua respectiva filosofia de satisfazer as necessidades e desejos dos consumidores é a análise SWOT. Pensando em termos desta ferramenta estratégia organizacional, podemos afirmar que: Resposta Selecionada: c. Consiste na análise do portfólio de produto que a empresa disponibiliza ao mercado. Resposta Correta: a. Análise dos Pontos fracos, oportunidades, ameaças e pontos fortes de uma organização ou de uma Unidade Estratégia de Negócio. Feedback da resposta: Análise SWOT é um mapeamento organizacional com o objetivo de verificar os pontos fortes e fracos da organização e as ameaças…

Psicologia Pergunta 1 - Analise a seguinte situação, que envolve uma conversa na sala de professores: Jéssica é professora recém-formada e pede ajuda a duas colegas sobre como lidar com a indisciplina de seus alunos. Roberta diz que é necessário discipliná-los com rigor, demonstrando sua autoridade perante os alunos, para que eles aprendam a obedecer às regras da instituição. Clarisse discorda e diz que ela deve procurar conhecer individualmente cada aluno, valorizá-los e…

Pergunta 1 É necessária uma avaliação Como acompanhamos em nossas aulas, não basta apenas ter uma boa ideia para o sucesso de um empreendimento. É necessário um processo sistematizado para garantir que todos os esforços e recursos empreendidos possam garantir que o negócio saia do papel e se transforme em algo lucrativo. Pensando desta forma, o que é Empreendedorismo? Sua reposta deve ter de 03 a 05 linhas. Resposta Selecionada: Empreendedorismo é empreender, agregar valor,…

Pergunta 1 0 em 1 pontos A partir da década de 1990, o relacionamento entre as empresas e os clientes mudou. Ou seja, mudou a forma como os clientes eram tratados pelos fornecedores de serviços. Assinale a alternativa que apresenta essa mudança no atendimento após a década de 1990. Resposta Selecionada: a. De autônomo para democrático. Pergunta 2 0 em 1 pontos A seguir, há uma série de conceitos sobre serviços. Analise as alternativas e assinale a mais adequada.…

MARKETING DE RELACIONAMENTO ATIVIDADE 2 Pergunta 1 Quando falamos dos relacionamento que as empresa nutrem com os seus consumidores elencamos os Relacionamento Diretos e indiretos. Em relação aos diretos e suas características, informe a alternativa correta: Resposta Selecionada: Resposta Correta: D. Quando os produtos ou serviços são comprados com frequência, como no caso de uma lavanderia ou um posto de gasolina. Feedback da resposta: A alternativa "Quando os produtos…

Analise do Discurso 6261-60-SEI_LL0112-20122 Fazer teste: Questionário Unidade II Conteúdo Unidade II Fazer teste: Questionário Unidade II Descrição Instruções Várias tentativas Este Teste permite múltiplas tentativas. Conclusão de Força Esse Teste pode ser salvo e retomado posteriormente. Estado de Conclusão da Pergunta: Salvar todas as respostas Salvar e Enviar Pergunta 1 0,3 pontos Salvar resposta A Análise do Discurso considera o texto em sua opacidade…

Pergunta 1 0,5 em 0,5 pontos Na figura abaixo, observa-se o recrutamento de unidades motoras em função de diferentes exigências de força. Leia atentamente as alternativas a seguir e marque a que estiver correta. Resposta Selecionada: E. O recrutamento das unidades motoras ocorre em função do tamanho da unidade motora, ou seja, quando a exigência de força é baixa, apenas unidades motoras pequenas serão recrutadas. As unidades motoras grandes serão recrutadas apenas quando a…

• Pergunta 1 0,3 em 0,3 pontos | | | |[pic] |Analise atentamente as afirmações a seguir e, em seguida, assinale a alternativa correta: | | | | | | | | | | | | …

* Pergunta 1 | | | A Análise do Discurso considera o texto em sua opacidade significativa, enfatizando-lhe o funcionamento linguístico-textual e sua materialidade, que constitui discursos no contexto ideológico-histórico-social.Assinale a alternativa que não está relacionada à opacidade significativa de um texto:Resposta | | | | | Resposta Selecionada: | e. Um texto tem várias possibilidades significativas, dependendo do contexto histórico, mas não do contexto ideológico.…

ATIVIDADE 5 • Pergunta 1 0,2 em 0,2 pontos Além da filosofia que deve ser desenvolvida dentro de uma organização com o objetivo de pensar no marketing de relacionamento, também temos as ferramentas que normalmente usadas para operacionalizar as ações realizadas dentro de uma organização que tem o objetivo de manter um relacionamento duradouro com os seus consumidores. Pensando em termos destas ferramentas, informe a alternativa correta: Resposta Resposta Selecionada: e. Data…