È tenso

XXV Encontro Nac. de Eng. de Produção – Porto Alegre, RS, Brasil, 29 out a 01 de nov de 2005

A Influência da Ergonomia Organizacional na Motivação dos
Funcionários da Área de Saúde
Ana Regina B. Ribeiro (UFPE - Faculdade Marista Recife - FMR) [e-mail]
Débora Eleonora Pereira da Silva (UFPE) [e-mail]
Denise Dumke de Medeiros (UFPE) [e-mail]

Resumo
Este artigo trata da influência da ergonomia na motivação de funcionários e da qualidade da prestação de serviços de saúde. No trabalho percebem-se algumas características do serviço de saúde, especificamente em hospitais, lugar onde se congregam profissionais, saberes, tecnologias e infra-estrutura diversificados, com espaços físicos ordenados, padronização de tempos e uma estrutura rítmica de produção de atividades terapêuticas. A ênfase está na importância da ergonomia hospitalar, cujo papel fundamental é o de melhorar as condições de conforto e segurança dos trabalhadores de saúde e de pacientes, adaptando o trabalho ao homem, diminuindo sua carga física e mental e minimizando o stress gerado no profissional.
São analisados alguns aspectos da ergonomia organizacional: ambiente físico, psicossocial, remuneração, jornada de trabalho e organização do trabalho. Demonstram-se os procedimentos da Análise Ergonômica do Trabalho, cuja finalidade é a de serem adotados no projeto de análise da ergonomia organizacional em serviços de saúde.
Palavras chave: Motivação, Ergonomia; Serviços de Saúde.
1. Introdução
A qualidade dos serviços médicos está relacionada à satisfação dos funcionários. Esses lidam com várias mudanças tecnológicas e de processos organizacionais, e precisam estar preparados para absorver tais alterações em suas funções, além de perceber os anseios e inquietações dos pacientes, procurando atender ou superar as suas expectativas. O capital humano, nesse sentido, assume importância no processo de prestação de serviços de saúde.
Dele depende o aumento