O papel estratégico do TI nas organizações

O Papel Estratégico da TI nas Micro e Pequenas Empresas

NATAL – RN
2009

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©2009. SEBRAE/RN – Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Estado do Rio
Grande do Norte.
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Catalogação na fonte: Lúcia Maria Holanda Fontenele (Bibliotecária do SEBRAE/RN)
S491p SEBRAE - RN
O papel estratégico da TI nas micro e pequenas empresas. / Anatália Saraiva Martins Ramos, Edwin
Aldrin Januário da Silva, Patrick Reinecke de Alverga.
Natal / RN : SEBRAE/RN, 2009.
48 p.
1. Tecnologia da informação – Micro e Pequenas
Empresa I. Ramos, Anatália Saraiva Martins II. Silva,
Edwin Aldrin Januário da III. Alverga, Patrick
Reinecke de III. Título

CDU: 6:007:65.017.2.3
5

SUMÁRIO
1. O PAPEL ESTRATÉGICO DA TI NAS ORGANIZAÇÕES

09

2. ADOÇÃO DO COMÉRCIO ELETRÔNICO

21

2.1. Comércio eletrônico nas MPEs

24

3. BARREIRAS À ADOÇÃO DE TI

30

4. O SISTEMA DE COMPRAS ELETRÔNICAS DA PETROBRAS

33

5. O USO DA COMUNICAÇÃO MÓVEL NAS MPEs

37

5.1. Quando o M-Business pode ampliar a competitividade das empresas?

38

5.2. Como implantar o M-Business na sua empresa?

41

5.3. Principais barreiras ao uso de tecnologias móveis

41

5.3.1 Falta de padrões tecnológicos

42

5.3.2. Usabilidade

42

5.3.3.