O PAPEL DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (TI) NA ESTRATÉGIA DAS ORGANIZAÇÕES

v.8, n.2, p.160-179, ago. 2001
O PAPEL DA TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO (TI) NA ESTRATÉGIA
DAS ORGANIZAÇÕES
Fernando José Barbin Laurindo
Tamio Shimizu
Marly Monteiro de Carvalho
Roque Rabechini Jr
Depto. de Eng. de Produção – Escola Politécnica da USP
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Resumo
Há uma grande expectativa acerca das aplicações da Tecnologia da Informação (TI), que possibilitam novas alternativas de estratégias de negócios e nov as possibilidades para as organizações, como é o caso do “ e-business ”. Contudo, há também um grande questionam ento sobre os reais ganhos advindos dos investimentos em TI. Um enfoque centrado unicamente na eficiência das aplicações de TI não permite responder estas questões. Para avaliar os impactos da TI nas operações e estratégias das organizações, é necessário que haja foco na sua eficácia, i.e., nos resultados advindos das aplicações da TI em relação aos objetivos, metas e requisitos destas organizações
. A eficácia deve ser mantida ao longo do tempo e, para este fim, é fundamental o conce ito de Alinhamento Estratégico en tre a TI e o negócio. O presente estudo apresenta uma análise comparativa dos diversos trabalhos que abordam o papel da TI nas organizações. Com base numa revisão bi bliográfica elabora-se um quadro te órico que procura elucidar os principais pontos que transformam a TI numa real ferramenta de co mpetitividade para as organizações.
Palavras-chave: Tecnologia da Info rmação, Organizações e Estratégia.
1. Introdução conceito de
Tecnologia da Informação é mais abrangente do que os de processamen- to de dados, sistemas de informação, engenharia de software
, informática ou o conjunto de hardware e software , pois também envolve aspectos humanos, administrativos e organiza- cionais (KEEN, 1993).
Alguns