O Modelo de Excelência em Gestão e o PDCA.

O Modelo de Excelência em Gestão (MEG) estabelece uma orientação integrada e independente para gerir uma organização. Considera que os vários elementos da organização e as partes interessadas (stakeholders) interagem de forma harmônica e balanceada na estratégia e nos resultados. Assim, o MEG permite que os elementos da organização sejam avaliados e implementados em conjunto, de forma interdependente e complementar. De tal forma, o Modelo de Excelência em Gestão (MEG) está alicerçado sobre os fundamentos reconhecidos internacionalmente, que se traduzem em processos gerenciais ou fatores de desempenho que são encontrados em organizações de Classe Mundial – aquelas que buscam, constantemente, aperfeiçoar-se e adaptar-se às mudanças globais. Esses Fundamentos, em que se baseiam os Critérios de Excelência, são, a saber:
1. Pensamento sistêmico;
2. Aprendizado organizacional;
3. Cultura de inovação;
4. Liderança e constância de propósitos;
5. Orientação por processos e informações;
6. Visão de futuro;
7. Geração de valor;
8. Valorização das pessoas;
9. Conhecimento sobre o cliente e o mercado;
10. Desenvolvimento de parcerias;
11. Responsabilidade social.

A liderança, de posse de todas essas informações e preceitos, estabelece os princípios norteadores da organização.
As estratégias são formuladas pelos líderes para direcionar a organização e o seu desempenho, e determinar sua posição competitiva. São estabelecidas metas que consideram projeções e estimativas, bem como o desempenho dos concorrentes ou outros referenciais. As estratégias são desdobradas em todos os níveis da organização em planos de ação de curto e longo prazo. Recursos adequados são alocados para assegurar sua implementação. As estratégias, as metas e os planos são comunicados às pessoas da força de trabalho e, quando pertinente, às demais partes interessadas. As estratégias são formuladas pelos líderes para direcionar a organização e o seu desempenho, e determinar sua posição