A volta do retorno
7286 palavras
30 páginas
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Red de Revistas Científicas de América Latina, el Caribe, España y Portugal
Lima Gonçalves, José Ernesto
PROCESSO, QUE PROCESSO?
RAE - Revista de Administração de Empresas, vol. 40, núm. 4, octubre-diciembre,
2000, pp. 8-19
Fundação Getulio Vargas
São Paulo, Brasil
Disponible en: http://redalyc.uaemex.mx/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=155118195001
RAE - Revista de Administração de Empresas
ISSN (Versión impresa): 0034-7590 rae@fgv.br Fundação Getulio Vargas
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Proyecto académico sin fines de lucro, desarrollado bajo la iniciativa de acceso abierto
Organização, Recursos Humanos e Planejamento
PROCESSO, QUE
PROCESSO?
José Ernesto Lima Gonçalves
Professor do Departamento de Administração Geral e
Recursos Humanos da EAESP/FGV e Consultor.
E-mail: jernesto@fgvsp.br
RESUMO
Este texto, uma continuação do artigo “As empresas são grandes coleções de processos” (Gonçalves, 2000), resume as diferenças entre as organizações tradicionais e as empresas estruturadas por processos, mostra os principais estágios em que as empresas podem estar no seu caminho em direção a organizações por processos e como identificar em qual deles a empresa está, estabelece as vantagens da gestão por processos sobre modelos tradicionais e apresenta argumentos objetivos e critérios que podem orientar a decisão das empresas pela mudança da sua maneira de organizar.
ABSTRACT
This text, a sequel of a previously published article (Gonçalves, 2000), states the differences between traditional organizations and process organizations. It shows the main stages in which companies may be on their way towards process organizations and how to identify the particular stage a company currently is. Besides, this article sets the advantages of managing by processes and presents objective arguments and criteria that can guide companies to make decisions about their