A sete ferramentas

FACULDADE NOSSA CIDADE

Elizabete Rodrigues Morais
Karen Sousa Silva
Marcelo Nonato
Sineila
Joice Paiva

As sete ferramentas da qualidade

Carapicuíba 2013

As sete ferramentas da qualidade

Trabalho apresentado como requisito parcial da disciplina de Gestão da qualidade para obtenção do título de bacharel em Administração de Empresas da Faculdade Nossa Cidade.

Orientador: Prof. Francisco Jose Dias Junior

Carapicuíba 2013

SUMARIO

1 INTRODUÇÃO 4
2 ESTRATIFICAÇÃO 5 2.1 O que é ? 5 2.2 Conceito 5
3 FOLHA DE VERIFICAÇÃO 6
4 GRÁFICO DE PARETO 7 4.1 Como construir um Gráfico de Pareto 7
4 DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO 9
5 DIAGRAMA DE DISPERSÃO OU CORRELAÇÃO 10
8 Referencias bibliográficas 16

1 INTRODUÇÃO

Neste trabalho, apresentaremos as 7 Ferramentas do Controle de Qualidade, que são: Estratificação, Folha de Verificação, Gráfico de Pareto, Diagrama de Causa e Efeito, Diagrama de Correlação, Histograma e Carta de Controle. Tais ferramentas fazem parte de um grupo de métodos estatísticos elementares, devendo ser conhecidas por toda a empresa, desde o presidente até os colaborados, por isso, devem fazer parte dos treinamentos básicos das empresas. As sete ferramentas da qualidade servem para nos auxiliar no controle de diversos processos em nosso dia-a-dia, podemos perceber isso com a quantidade de produtos que consumimos, onde cada um deles provavelmente passou por algumas dessas ferramentas seja diretamente ou indiretamente. As ferramentas da qualidade são técnicas, que podem ser utilizadas com a finalidade de analisar, definir, mensurar e propor soluções para problemas, que inferem no bom desempenho