As sete ferramentas da qualidade.

Trabalho Organização Sistema e Métodos

As sete ferramentas da qualidade.

As sete ferramentas da qualidade.

Ferramentas da Qualidade são técnicas que se podem utilizar com a finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para problemas que eventualmente são encontrados e interferem no bom desempenho dos processos de trabalho.
Estas sete ferramentas fazem parte de um grupo de métodos estatísticos elementares, que devem ser de conhecimento de todas as pessoas envolvidas com a empresa, do presidente aos colaboradores, e, por isso, devem fazer parte dos programas básicos de treinamentos das organizações.
As sete ferramentas de controle de qualidade são: folha de verificação, gráfico de pareto, diagrama de causa e efeito, fluxograma, histograma, gráfico de controle, diagrama de dispersão.
Veremos a seguir o objetivo, a importância e aplicação das sete ferramentas.

Folha de verificação

Objetivo
É a ferramenta da qualidade utilizada para facilitar e organizar o processo de coleta e registro de dados, de forma a contribuir para otimizar a posterior análise dos dados obtidos. São tabelas ou planilhas simples usadas para facilitar a coleta e análise de dados

Importância
O uso das folhas de verificação economiza tempo, eliminando o trabalho de se desenhar figuras ou escrever números repetitivos. São formulários planejados, nos quais os dados coletados são preenchidos de forma fácil e concisa.

Aplicação
A seguir, apresentamos um exemplo de folha de verificação utilizada no levantamento da produção mensal de uma fábrica de biscoitos. Esta folha de verificação é capaz de proporcionar evidência objetiva para análises de eventuais problemas envolvendo a produção de diferentes biscoitos.

Gráfico de Pareto

Objetivo
Diagrama de Pareto é um gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização