A importância da capacitação e treinamento no serviço público

NÚCLEO DE PÓS-GRADUAÇÃO DO SENAC/MG PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

A IMPORTÂNCIA DA CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO NO SERVIÇO PÚBLICO MUNICIPAL

Poços de Caldas 2009

A IMPORTÂNCIA DA CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO NO SERVIÇO PÚBLICO MUNICIPAL

Artigo apresentado ao curso de pós-graduação Latu Sensu em Administração Pública do Núcleo de Pós Graduação e Educação do SENAC/MG como pré-requisito para obtenção do grau de especialista em Administração Pública, sob

orientação da Profª..

Poços de Caldas 2009

A IMPORTÂNCIA DA CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO NO SERVIÇO PÚBLICO MUNICIPAL

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RESUMO

Os servidores públicos no Brasil são desacreditados. A Constituição Federal estabelece normas que devem servir de parâmetros para as atividades e comportamentos destes servidores, as quais são apresentadas como Princípios gerais da Administração Pública. Quem presta serviços públicos são os agentes públicos. O maior desafio do setor público brasileiro é de natureza gerencial. O Governo Federal iniciou, na década de 1990, a apresentação do modelo de Excelência em Gestão Pública, com o objetivo de modernizar, padronizar e revolucionar a forma de prestação de serviço público, com base em uma nova estrutura organizacional, a partir da representação da inteligência da organização, viabilizando a análise do desempenho e a execução das ações necessárias para uma gestão pública de excelência, fundamentada nos princípios da Gestão Pública pela Qualidade. No serviço público municipal em Poços de Caldas é identificado um grande despreparo dos servidores. Atualmente, a Prefeitura de Poços de Caldas possui 4315 servidores, distribuídos em quinze secretarias. Apesar de diversos benefícios disponibilizados aos servidores, a falta de capacitação e treinamento é a grande barreira para um atendimento eficaz. O objetivo deste trabalho é uma análise da realidade do Serviço Público Municipal, diante das novas perspectivas de gestão da Administração Pública no país. Foi realizada