A experiência de hawthorne

[pic]

UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS
ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

GESTÃO DE OPERAÇÕES

Manaus
2012

GESTÃO DE OPERAÇÕES

Manaus
2012
Introdução

A experiência de Hawthorne, realizada em uma fábrica da Western Electric Company, situada em Chicago, no bairro Hawthorne, tinha como objetivo inicial conduzir experimentos relacionando a luminosidade no ambiente de trabalho com a eficiência dos operários. Posteriormente, se estendeu ao estudo da fadiga, dos acidentes de trabalho, da rotação do pessoal e do efeito das condições físicas de trabalho sobre a produtividade dos operários, pretendendo-se, não o aumento da produção, mas sim, conhecer melhor os seus empregados.

História

A experiência de Hawthorne foi realizada, entre 1927 e 1932 por George Elton Mayo e seus colaboradores em uma fábrica da Western Electric Company, situada em Chicago, no bairro Hawthorne e tinha como objetivo inicial conduzir experimentos relacionando a luminosidade no ambiente de trabalho com a eficiência dos operários, medida pela produção. Com os primeiros resultados, a pesquisa logo se estendeu ao estudo da fadiga, dos acidentes de trabalho, da rotação do pessoal e do efeito das condições físicas de trabalho sobre a produtividade dos operários.

Foi verificado pelos pesquisadores que os resultados da experiência eram prejudicados por variáveis de natureza psicológica. A partir daí, eles tentaram eliminar ou neutralizar o fator psicológico, então estranho e impertinente, motivo pelo qual a experiência se prolongou até 1932,