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Cobertura
A Vivo está presente em todos os estados brasileiros e seu serviço está disponível com a tecnologia GSM, 3G e 3G Plus de acordo com a área cobertura da região.
INTERRUPÇÕES NA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO - A operadora informa que o serviço de voz, dados e internet poderá apresentar falhas de sinal ou diminuição de velocidade, dependendo de fatores como: condições topográficas e de relevo urbano, velocidade de movimento e distância do cliente em relação à Estação rádio-base (antena), número de clientes que utilizam ao mesmo tempo o sinal provido pela mesma antena, disponibilidade e intensidade do sinal, condições meteorológicas, locais fechados como apartamentos, shopping centers, prédios comerciais, entre outros. AREA DE COBERTURA – A operadora informa o cliente que o mapa da área de cobertura do serviço consta do seu site www.vivo.com.br/cobertura e em seus pontos de venda, e que atinge no mínimo 80% da área urbana do distrito sede do Município.

Planos, Tarifas e Promoções
Estou ciente sobre as seguintes informações do pacote Vivo Internet contratado:
Para o Vivo Internet Móvel 300MB, 500MB, 2GB, 5GB ou 10GB: Fui informado que pagarei valor integral da mensalidade do pacote contratado.
Para o Vivo Internet Casa 1GB, 4GB, 10GB ou 20GB: Fui informado que pagarei valor integral da mensalidade do pacote contratado.

Velocidade e Tráfego de dados
Fui informado que o pacote Vivo Internet Móvel 300MB navega com velocidade máxima de até 1Mbps. Os pacotes Vivo Internet Móvel 500MB, 2GB,
5GB e 10GB, e os pacotes Vivo Internet Casa 1GB, 4GB, 10GB e 20GB, são 3G Plus e navegam com velocidade máxima de até 3Mbps.
Após atingir a franquia contratada, continuo conectado, porém com velocidade reduzida e sem pagar excedente, de acordo como pacote contratado.
Caso opte por manter a velocidade máxima do pacote contratado, deverei pagar por cada MB adicional.