Varejo na era digital

No capitulo 17 das páginas 185 a 199 o autor explica a importância da venda no mercado e como hoje ela e responsável por boa parte da movimentação econômica mundial. A venda e desenvolvida por milhões de pessoas e ainda não há uma formula final de estratégias e regras para a realização da ação em si. No varejo o autor explica que para o sucesso da realização de uma venda e necessário que os envolvidos, no caso os vendedores levem a ação com seriedade e concentração, porém muitos não o levam, o que gera ao comercio varejista uma grande perda rotineira das vendas. Diante do avanço da era digital e a imensidão de informações disponíveis em vários meio de comunicação o aprimoramento das técnicas de vendas estão cada vez mais extensos, o que de fato não faz haver uma justificativa pela perda de vendas no mercado varejista.
A indagação de muitos e o porque perdem tantas vendas? São muitos os motivos que propiciam a perda, a falta de pesquisa de mercado; Falta de produto; Preço alto do produto; Falhas no crediário; Propaganda enganosa; Instalações inadequadas; Inabilidade da equipe de atendimento. Esses são um dos principais fatores apontados pelo autor como perda de vendas, fatos que hoje causam espanto devido ao crescimento e evolução do varejo. Para que esses fatores caiam e as vendas alavanquem e preciso cortar os fatores que geram todos os negativos de uma venda varejista. Um cliente quando entra em um estabelecimento comercial procura um bom atendimento como um todo, não somente no atendimento, mas também na estrutura da loja, na iluminação, na preocupação de todos os setores em demostrar o profissionalismo e agradar os clientes. De acordo com o autor um bom atendimento deve ser sequencial, não pode ser alterado por troca de funcionários, assim como a veracidade das suas promoções e cumprimento de prazos, essas ações estimulam o sucesso nas vendas.
Fazer a venda requer uma grande dimensão dessa ação, precisa-se conhecer o seu cliente, entender suas necessidades.