UMA PROPOSTA DE CONCEPÇÃO DE UM MAPA ESTRATÉGICO APLICADO A UMA PME DO RAMO DE COMÉRCIO VAREJISTA

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UMA PROPOSTA DE CONCEPÇÃO DE UM MAPA ESTRATÉGICO
APLICADO A UMA PME DO RAMO DE COMÉRCIO VAREJISTA1
Dayane Pereira e Silva2
Josiedna Almeida Fernandes da Silva3
Liêda Amaral de Souza4
RESUMO
O presente estudo visa contribuir com o controle na área gerencial de uma empresa no segmento econômico do comércio varejista, tendo como referência principal o modelo de controle de gestão gerencial, com o embasamento teórico na controladoria com ênfase do Balanced Scorecard
(BSC). A metodologia utilizada foi o método de procedimento estudo de caso.
Foram formulados os objetivos estratégicos da empresa, tendo como base o levantamento dos pontos fortes e fracos. Sugerido indicadores para cada perspectiva do Scorecard e por fim proposto um mapa estratégico com base nos indicadores de desempenho que servirão de auxilionas tomadas de decisões, na organização interna e principalmente na área financeira.
Palavras-chave: Mapa Estratégico. Balanced Scorecard. Indicadores de desempenho. 1

INTRODUÇÃO
No Brasil as pequenas e micro empresas começaram a surgir nos anos

70 e vêm aumentando cada vez mais com o passar dos anos. Na atualidade, elas representam uma parcela significativa da economia, formando cerca de
99% das empresas abertas com CNPJ. As PME’s representam mais de 20% do PIB (Produto Interno Bruto) brasileiro e são responsáveis por uma grade

1

Artigo apresentado à Universidade Potiguar – UnP, como parte dos requisitos para obtenção do título de Bacharel em Ciências Contábeis.
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Bacharelando em CiênciasContábeis pela Universidade Potiguar - [e-mail]
3
Bacharelando em Ciências Contábeispela Universidade Potiguar - [e-mail]
4
Orientadora. Mestre em Engenharia da Produção e Doutoranda em TSI pela Universidade do Minho.
Professora da Universidade Potiguar- [e-mail]

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parte da geração de empregos formais (SEBRAE, 2006), ou seja, elas desempenham um papel de extrema importância no