Projeto loja de jóais ouro 10

18449 palavras 74 páginas

CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA “PAULA SOUZA”
FACULDADE DE TECNOLOGIA DE PIRACICABA – FATEC
TECNOLOGO EM GESTÃO EMPRESARIAL
4º CICLO - MATUTINO

ADILSON APARECIDO BERALDO
JULIA ZOVICO BATISTELLA
LUANDA DE FATIMA CLAUDINO DE MELLO
MARIANA LICO
VIVIANE VIANA COSTA

Relatório: PLANEJAMENTO DE MARKETING
REAL GOLD INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE JOIAS LTDA.

PIRACICABA
MAIO/2012

Relatório: PLANEJAMENTO DE MARKETING “REAL GOLD”

“QUESTÃO CENTRAL: 2ª FEIRA DE GESTÃO EM MARKETING/FATEC-PIRACICABA”

Trabalho apresentado à disciplina Planejamento de Marketing, do curso Gestão Empresarial, da Faculdade de Tecnologia de Piracicaba, sob orientação da Profª Mª Luciana Fischer, como exigência parcial para avaliação dos componentes curriculares correspondentes ao 1º semestre de 2012.

PIRACICABA
MAIO/2012
Sumário

1. Resumo Executivo 4
2. Análise da Situação: Antecedentes e Tendências da Empresa 5 2.1 Resumo do Mercado 7 2.1.1 Demografia do Mercado 10 2.1.2 Necessidades do Mercado 13 2.1.3 Tendências do Mercado 14 2.1.4 Crescimento do Mercado 16 2.2 Análise SWOT/PFOA 17 2.3 Concorrência 18 2.4 Produtos/Serviço Comercializados pela Empresa 19 2.5 Fatores-chave para o Sucesso 22 2.6 Questões Fundamentais 22
3. Estratégias de Marketing 23 3.1 Missão e Visão 23 3.2 Objetivos de Marketing 24 3.3 Objetivos Financeiros 25 3.4 Mercados-alvo 25 3.5 Posicionamento 26 3.6 Estratégias 27 3.6.1 B to B (Business to Business) 27 3.7 Mix de Marketing (Produto, Preço, Promoção/Propaganda e Praça) 28 3.7.1 B to B (Business to Business) 28 3.7.2 B to C (Business to Consumer) 32 3.8 Pesquisa de Marketing 34 3.8.1 Pesquisa Bibliográfia 35 3.8.2 Pesquisa de Campo 36
4. Projeção Financeira 38 4.1 Ponto de Equilíbrio 39 4.2 Previsão de Vendas 41

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encontrando-o 23 minutos mais tardes, depois de ter caminhado por quase toda a loja acompanhando o atendende, certamente, tal consumidor já estará irritado e cansado. O caso deve ver vista pelo supermercado como? A - O cliente foi perdido, mesmo tendo comprado o produto naquele momento, não o fará mais. B - O cliente deve ser acomodado em um ambiante de espera, para que possa aguardar o retorno do atendente de loja, mesmo que isso demore o dia interiro. C - O cliente teve uma grande oportunidade….

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Boas-Vindas .................................................................... 02 Módulo de Apresentação da Disciplina e Bibliografia ............................. 05 Módulo 01 – Clientes: Definições e Entendimentos ............................... 10 Módulo 02 – Clientes como início e fim dos Processos Organizacionais ..................................................................................................... 19 Módulo 03 – Segmentação de Mercado e Definição de Clientes-Alvo ..........….

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FUNDAMENTADAS – EXERCÍCIO 2011 NOME FANTASIA/MARCA - RAZÃO SOCIAL - IDENTIFICADOR Problemas Reclamações Atendidas Não Atendidas Total 0 1 0,0060% / 1 1 2 0 2 0,0242% / 1 7 8 1 5 0,0302% / 3 7 10 1 0,0030% / 1 1 0 0,0030% / 1 1 0 0,0030% / 1 1 0 0,0030% / 1 1 1 0,0030% / 1 1 1 0,0030% / 1 1 1 0,0030% / 1 1 1 0,0030% / 1 1 1 0,0030% / 1….

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