Técnicas de Negociação e Argumentação

Técnicas de Negociação e Argumentação
-Argumentação.
Dia 25 de agosto de 2014 realizou o nosso encontro no CIEE as 14h00min falando de argumentação e negociar.
Argumentar e defender ideia, procurando apresentar razões para que as pessoas com quem estejam argumentando a nossa ideia como a melhor, a mais acertada, a mais equilibrada ou mais verdadeira.
Negociar é...
E a habilidade de argumentar e apresentar, claramente, as outras pessoas uma determinada ideia, proposta, serviço ou produto, com o objetivo de estabelecer uma relação de igualdade entre custo e beneficio. Os cincos passos para uma boa negociação
-Preparação
-Contato
-Investigação
-Apresentação
-Objeções
A preparação e um plano estratégico que auxilia muito na negociação.
O contato nesse momento devemos nos perguntar o que deve acontecer para que o interlocutor se interesse pela a negociação.
A investigação nesse item deveu confirmar as informações levantadas anteriormente e obter outras ainda mais necessidades desejadas, objetivas da empresa ou interlocutor.
Apresentação essa e a etapa de apresentar o valor de seu serviço e sua relação com as necessidades e objetivos de seu interlocutor.
Objeções e a negociação implicam em nossos pensamentos e deparamos nos valores. Assunto de Argumentação
Dia 26 de agosto de 2014 no encontro do ciee às 14h20min, falamos dos tipos de cliente demos a continuação do assunto de argumentação. Tipos de clientes
-O cliente que se preocupa com o preço.
-O cliente bem humorado.
-O cliente tímido.
-O cliente briguento.
-O cliente calado.
O cliente que se preocupa com o preço. “Qual é o preço”? E a seguir a firmação é muito caro.
O cliente bem humorado é o cliente que nós gostamos e queremos que todos fossem assim agradáveis e fáceis de abordar.
O cliente tímido esse tem medo de tomar decisões, está sempre em busca de