Turismo Acessível

Análise crítica da agência de turismo para PCD

O objetivo da agência Turismo Acessível é proporcionar entretenimento aos deficientes (auditivos, visuais e físicos ou com mobilidade reduzida) e idosos na cidade de São Paulo, pois sabemos que há pouquíssimas opções de entretenimento para esse público como também a falta de estrutura (equipamentos e instalações) para atendê-los. Vale ressaltar que muitos empreendimentos esquecem que esse público também é consumidor e por isso nosso intuito é atender as necessidades desse público por meio da realização de sonhos e desejos. Por ser um público que requer cuidados especiais precisamos nos ater a qualidade oferecida a eles. Assim, uma análise crítica de nossa agência poderá nos nortear para esse fim. A primeira ação começa no planejamento com reuniões entre os membros das agências e parceiros cuja pauta será a qualidade na oferta dos serviços em que será discutido assuntos como: a revisão dos objetivos e metas da agência, apresentação em gráfico e discussão das avaliações respondidas pelos clientes, proposta para melhoria no atendimento, do sistema (software), na divulgação e dos equipamentos (cadeira de rodas, muletas, aparelhagem de saúde), revisão de processos e do cronograma de atividades, discussão sobre a qualidade dos serviços prestados por empresas parceiras como: seguro de vida, transportes, equipamentos e pelas instituições que são responsáveis pela administração dos pontos turísticos, proposta para novas parcerias, sugestão e viabilidade para novos roteiros, avaliação do mercado e oferta de novas tecnologias. Quanto a identificação dos processos de apoio, são eles: departamento comercial atendentes, guias de turismo especialista em saúde

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