treinamento e capacitacao

TREINAMENTO E CAPACITAÇÃO DE PESSOAL COMO FACTOR DE MELHORAMENTO DO DESEMPENHO DAS UNIDADES DE INFORMAÇÃO

1. INTRODUÇÃO

Olhando para uma perspectiva mais recente, em que a concorrência e pressão social é nota dominante no mercado de serviços informacionais, a existência de ambiente de trabalho cada vez mais harmónico depende em grande parte do modelo, políticas e estratégias de comunicação e gestão organizacional, de conhecimento, uma vez que conta, profundamente na satisfação, motivação, acima de tudo no desenvolvimento do espírito de grupo e de competências profissionais necessárias para esta nova ordem gerencial, voltada necessariamente para a informação.

Sob orientação do prefácio acima indicado e partindo do princípio de que as unidades de informação são composições materiais, tecnológicas e acima de tudo humanas, naturalmente que o seu desempenho depende do pessoal para além de qualificado, em constante desenvolvimento, integrando novos conceitos, práticas, filosofias de trabalho e exigências do mercado passíveis de garantir um imagem favorável da instituição perante o público, neste caso utente, visto que, segundo ANDRADE (2004) citado por FERREIRA, (2007:3) , “O indivíduo é aliado ao conhecimento, e este facto representa uma das principais componentes de indução à inovação e mudança.”

O presente projecto de pesquisa, versa fundamentalmente sobre a actividade biblioteconómica, mais voltada para o campo administrativo, qual ostenta como tema “Treinamento e capacitação de pessoal como factor de melhoramento do desempenho das unidades de informação, cujo estudo empírico recai sobre a Biblioteca da Assembleia da República (AR), instância esta de elevada importância tanto na construção, ordenamento e configuração da vida do país, e que apresenta no plano das suas responsabilidades, a questão do acesso a informação assim como, a promoção da cultura cívica e cientifica nacional.

A necessidade e preocupação com o capacitar e treinar pessoal em