Treinamento de profissionais

CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO DOS PROFISSIONAIS DA MANUTENÇÃO E SUA INFLUÊNCIA NA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE DE PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS – ENTRE O DISCURSO E A PRÁTICA Janaína Maria Bueno 1 Carlos Roberto Domingues Francisco Del Ducca Corrêa

RESUMO Este trabalho visa identificar se há coerência entre o discurso e a prática na capacitação e no treinamento da área da manutenção para aumento de qualidade e produtividade das pequenas e médias empresas do setor metal mecânico da Região Metropolitana de Curitiba-PR. O período da pesquisa foi de junho de 2003 a julho de 2004. Foi realizada uma pesquisa de campo com questionários e entrevistas em uma amostra de 33 (trinta e três) empresas. Foi constatado, nas empresas pesquisadas, que os fatores qualidade e produtividade são perseguidos, bem como a capacitação dos profissionais é vista como relevante para a melhoria da qualidade e produtividade. Porém, evidenciou-se que estas empresas, de fato, apresentam um descolamento entre o discurso e práticas adotadas, onde prevalece o investimento no patrimônio e na busca das certificações e não na capacitação dos profissionais da área de manutenção.

Palavras-chave:

Capacitação,

Treinamento,

Qualidade,

Produtividade,

Pequenas e Médias Empresas.

1

Faculdades Integradas do Brasil – UNIBRASIL. E-mail: [e-mail]

CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO Segundo WOMACK (1992), a nova forma de organizar o trabalho e a produção passa a exigir mão-de-obra capacitada e com maior nível de escolaridade formal, com maior apropriação de tecnologia e conhecimento, capacidade de decisão e responsabilidade pela concepção e execução de atividades, constituindo-se em elementos capazes de aumentar a capacidade competitiva das organizações. De outro lado, a educação profissional no Brasil vem conquistando, a partir das duas últimas décadas, importante espaço nas discussões. A nova ordem econômica mundial, os impactos provocados pelas mudanças tecnológicas e as novas formas de