trabalho

SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 3
3 conclusão 11
1 INTRODUÇÃO Neste trabalho sobre o “Estudo de Caso: Gestão da Qualidade em Serviços Médico-hospitalares” vai-se discutir analisar a gestão da qualidade nos serviços médicos e hospitalares, mediante estudo, análise e interpretação de dados para melhoria da gestão nos serviços prestados pelos médicos, hospitais, clinicas em diversas situações. Além de analisar os dados, apresentados, analisará o emprego de técnicas e ferramentas para se obter a qualidade desejada e necessária pelo mercado na área da saúde, esta qualidade deverá ter longa duração. Inicia-se o trabalho sobre “a gestão da qualidade em serviços médicos-hospitalares” a partir do estudo de caso em três instituições médicas para melhoria dos serviços com ajustes permanentes. Iniciemos nosso trabalho, nossa produção textual.

2 ESTUDO DE CASO: GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVICOS MÉDICO-HOSPITALARES

O texto “Gestão da Qualidade em Serviços Médico-hospitalares: Estudo de casos” inicia-se falando que a Gestão da qualidade em serviços de saúde no Brasil é um tema recente com poucas experiências observadas e necessitando de discussão. Esta discussão faz-se necessária por que as pessoas estão mais exigentes pela qualidade dos serviços pelos quais pagam. O Setor de saúde tem sentido esta pressão quanto em relação á qualidade dos serviços prestados, por lidar com a vida. Os serviços de saúde têm de se preocupar com infecção hospitalar, precariedade dos procedimentos e equipamentos do setor, altos custos, pois, são os pontos que tornam o setor de saúde passível de ações para melhorar o desempenho dos serviços prestados. O grande objetivo deste texto é analisar a gestão da qualidade a partir do estudo de caso em três unidades de serviços Médico-hospitalares de São Carlos, comparando as