Trabalho Michelle 1

1.Introdução:

Temos nesse trabalho o estudo do case da empresa Quintessência, empresa essa que esteve na vanguarda dos produtos farmacêuticos, visando a melhor otimização dos produtos para cada cliente da Farmácia.
A Quintessência é uma empresa voltada para a área de saúde, criada para a manipulação de medicamentos, sejam eles alopáticos, homeopáticos ou fitoterápicos. Seus fundadores eram jovens que haviam acabado de se formar na UFRJ. Assim, em 29 de novembro 1986, no bairro Bonsucesso foi fundada a sede da Quintessência.
Por ser uma firma inovadora, voltada para manipulação de medicamentos em uma época que essa prática estava em desuso, seus fundadores exerciam todas as funções: desde manipular os elementos à limpeza do prédio.
Por ter uma visão inovadora, assumirem o risco e desenvolverem um trabalho especializado para cada cliente, desde a recepção da receita, manipulação dos medicamentos e buscando uma parceria com os médicos, hoje a Quintessência possui cinco lojas, a mais recente inaugurada em 2007, na Barra da Tijuca; uma equipe de quinze farmacêuticos e um total de cem funcionários.

1.1 Desenvolvimento

Os quatro fundadores da rede Quintessência fundaram a empresa em cima de três alicerces:

1.1.1 Missão: Sempre promover a melhoria de qualidade de vida e do bem estar de clientes, sempre com ética, responsabilidade social e dedicação, unindo lucratividade e um crescimento sustentável.

1.1.2 Visão: “ A Farmácia Quintessência será líder no mercado de manipulação de medicamentos na cidade do Rio de Janeiro pela excelência de seus produtos e serviços”

1.1.3 Valores:

A) Atuação ética. Relações baseadas em respeito e dignidade: Toda relação, seja entre funcionários, ou entre clientes e funcionários devem ser pautada em cima da ética, respeito e dignidade.

B) Excelência na gestão: Sempre buscar melhor prática para gerir os negócios da firma.

C) Direcionamento para Clientes: sempre entender e atender, cada vez mais e cada vez que abrirmos nossas