Trabalho Gestão da Qualidade

Engenharia de Produção

FERRAMENTAS DA QUALIDADE

1) Ishikawa afirmou que 95% dos problemas de uma empresa podem ser resolvidos através das 7 ferramentas do controle da qualidade. Quais são essas ferramentas?
- Estratificação
- Folha de Verificação
- Gráfico de Pareto
- Diagrama de Causa e Efeito
- Histograma
- Diagrama de Dispersão
- Gráfico de Controle

2) O que é e qual a utilidade do Diagrama de Causa e Efeito? Por quais outros nomes esse gráfico também é conhecido?
- É uma das ferramentas do controle da qualidade, sua utilidade é um guia para a identificação da causa fundamental de um efeito que ocorre em um determinado processo. Também conhecido pelo gráfico de Ishikawa ou espinha de peixe.
3) O que é e qual a utilidade do gráfico de Controle?
Gráfico de Controle é a ferramenta da qualidade mais conhecida e difundida. Muitas empresas já a utilizam há muito tempo, pois a mesma é muito útil no controle de processos e produtos.
O objetivo do seu uso é subsidiar o operador nas tomadas de decisão, através do monitoramento do processo em tempo real, visando que ele opere na condição mais desejada.

PROGRAMA 5S
4) Quais são os cinco sensos do Programa 5S?
- Seiri, Seiton, Seisso, Seiketsu, Shitsuke.
- Seleção, Organização, Limpeza, Conservação, Auto Disciplina.

5) Em que situações você recomendaria esse programa para uma empresa?
- O programa pode e deve ser praticado por qualquer Empresa.
- Quando os colaboradores não tem o hábito de organizar, limpar e conservar o ambiente onde trabalham;
- Quando os colaboradores não zelam pelos bens da empresa;
- Quando os colaboradores valorizam o trabalho individual;
- Quando a empresa visa muda a cultura organizacional;