Fundamentos de Marketing

1ª QUESTÃO

Para o entendimento do marketing como uma ciência empresarial, temos que compreender que o objetivo é gerar negócios com base na motivação para a troca de bens e serviços. Para isso acontecer é preciso entender que alguns conceitos estratégicos são fundamentais para a obtenção dos objetivos desejados. Sobre esses conceitos fundamentais, podemos afirmar: Leia as afirmações e assinale a alternativa correta:

I - A segmentação é um conceito estratégico que tem por finalidade dividir o mercado em grupos distintos de compradores que apresentam diferentes necessidades e comportamentos de compra.

II - O posicionamento é o processo de desenvolver na mente do consumidor uma imagem que lhe possibilite uma compreensão diferenciada de uma marca.

III - A diferenciação é outro conceito estratégico que procura desenhar um conjunto de diferenças significativas para distinguir a oferta de uma empresa, das ofertas dos concorrentes.

IV - O valor é uma percepção positiva por parte dos consumidores, de um ou mais benefícios ofertados pelo produto e o custo que será pago para adquiri-lo.
ALTERNATIVAS
Somente I e II estão corretas. Somente II e III estão corretas. Somente I, II e IV estão corretas. Somente I, III e IV estão corretas. Todas estão corretas.
2ª QUESTÃO

O marketing é uma ciência empresarial que pode ser aplicada em diferentes áreas, e isto é possível diante da evolução das práticas empresarias e da dinâmica econômica, social, cultural, política e tecnológica mundial. Sobre os diferentes campos de aplicação do marketing podemos afirmar: Leia as afirmações e assinale a alternativa CORRETA:

I - O marketing de relacionamento é uma estratégia que visa a construir uma relação duradoura com o cliente.

II - O marketing de fidelização tem como objetivo reter o cliente por meio de ações que visam a realização da compra de um determinado produto pelo menos duas vezes pelo cliente.

III - O marketing pessoal é a aplicação do composto de