TRABALHO GESTAO DA QUALIDADE

CENTRO UNIVERSITÁRIO DO LESTE DE MINAS GERAIS
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

GESTÃO DA QUALIDADE: ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

Erlaine Moura Pereira ([e-mail])
Fernanda Suely N. Ferreira ([e-mail])
Fransciele de S. Nascimento ([e-mail])
Nádia Cardoso Neres ([e-mail])
Thais Stheffani Amorim Vieira ([e-mail])

Coronel Fabriciano 2015
Erlaine Moura Pereira ([e-mail])
Fernanda Suely N. Ferreira ([e-mail])
Fransciele de S. Nascimento ([e-mail])
Nádia Cardoso Neres ([e-mail])
Thais Stheffani Amorim Vieira ([e-mail])

GESTÃO DA QUALIDADE: ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

Artigo Científico apresentado ao Curso de Administração do UNILESTE-MG, como requisito parcial para a aprovação na disciplina Gestão da Qualidade. Orientador: Robésio Teixeira Gomes

Coronel Fabriciano 2015
GESTÃO DA QUALIDADE: ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Erlaine Moura Pereira ([e-mail])
Fernanda Suely N. Ferreira ([e-mail])
Fransciele de S. Nascimento ([e-mail])
Nádia Cardoso Neres ([e-mail])
Thais Stheffani Amorim Vieira ([e-mail])
Resumo
O aumento da competitividade motivada pela globalização da economia tem provocado mudanças significativas nos modelos de negocio das empresas. Essas mudanças estão relacionadas a uma busca incansável por maior qualidade associada á uma redução de custos, exigindo um processo de transformação intenso e analise e soluções de problemas mais rápidos e eficazes. Este artigo tem como objetivo principal abordar um problema e aplicar os métodos HOUSEKEEPING e MASP para a melhoria contínua dos processos de uma